Chers Utilisateurs,

Une maintenance de votre box TaHoma est prévue ce Mardi 30 Janvier 2024.

Vous pourrez réaliser la mise à jour de votre box à partir du Mardi 30 Janvier 2024, milieu de journée. Pendant la mise à jour, vos équipements, vos scénarios et votre fonction "ma sécurité" restent disponibles. Cependant, aucune modification ne sera possible et il se peut que votre interface soit indisponible pendant quelques minutes.

Les services TaHoma seront de nouveau opérationnels mardi en fin de journée.

L'équipe des Yellows  

Cette question a été résolue

rideau bloqué à mi hauteur - pas de mouvement moteur - comment peux t on débloquer le rideau ?

Le rideau s'est bloqué pendant la procédure de réglage ( couper alim 2s - remettre 8s - couper 2s puis remettre - prog pendant 7s - haut et bas - my +haut - à mi hauteur my) - depuis plus moyen de bouger le rideau - on entend les "clics" de commande , mais pas de rotation moteur.

jean claude M.
jean claude M.

jean claude M.

Niveau
2
1800 / 2000
points
  • Partager cette question

    Bonjour Jean Claude,
    Encore merci pour la photo,
    Sur votre photo, on aperçoit le tube bleu du moteur, ce tube ne devrait pas être appartenant, il doit être à l'intérieur de l'axe d'enroulement.
    Il est possible que lorsque le volet est forcé le moteur se soit décalé.

    Se décalage peut expliquer votre problème, la couronne doit être plaqué contre la tête moteur sinon le moteur fait juste 1/4 de tour.

    Voici une photo d'une couronne:

    :

    Bonne journée

    Cette réponse vous a-t-elle aidé ?

    Non (3)

    Oui (0)

    0%

    0% des internautes ont trouvé cette réponse utile

    Les autres réponses

    jean claude M.
    jean claude M.

    jean claude M.

    Niveau
    2
    1800 / 2000
    points

    Bonjour Clément

    C'est un moteur filaire

    Merci de votre soutien et très bonne année 2014

    Merci Jean Claude, bonne année 2014

    Un moteur filaire possède 4 fils, pouvez vous me confirmer que votre moteur à bien 4 fils?

    La procédure que vous détaillez dans votre premier post permet de régler un moteur à commande radio et non filaire.

    jean claude M.
    jean claude M.

    jean claude M.

    Niveau
    2
    1800 / 2000
    points

    je crois comprendre - j'ai répondu filaire, mais c'est pour l'alimentation secteur - il n'y a pas de fil avec la commande qui est une télécommande

    Bonjour Jean Claude,
    Je vous demande de nouveau d'effectuer une double coupure:
    couper 2s --> alimenter 8s --> couper 2s --> alimenter.
    Appuyer sur prog maintenu jusqu'au second va et vient du volet.
    Si vous n'obtenez pas de va et vient, appuyer maintenu sur haut et bas jusqu'au va et vient du volet.
    Voici un lien vidéo, , il vous indique comment remettre le moteur à zéro.
    Vérifier également qu'il n'y ai pas de blocage mécanique.

    Bonne journée

    jean claude M.
    jean claude M.

    jean claude M.

    Niveau
    2
    1800 / 2000
    points

    bonjour
    j'ai déjà fait cette manip plusieurs fois sans succès - je viens de la refaire, idem - on entend comme des contacteurs mais pas de rotation moteur.

    jean claude M.
    jean claude M.

    jean claude M.

    Niveau
    2
    1800 / 2000
    points

    Pendant les fêtes, nous avons eu besoin du passage (accès véranda/ salle à manger) et j'ai bloqué le rideau avec des étais à environ 1.6m du sol.Un matin, j'ai fais la manip sans oter les étais (rideau bloqué)

    Bonjour Jean Claude,
    Pouvez-vous s'il vous plait, faire une photo de la tête moteur une fois le coffre ouvert, si elle est visible?
    Merci
    Le but est de savoir si un décalage c'est créé entre la tête moteur et l'axe d'enroulement.

    Bonne journée

    jean claude M.
    jean claude M.

    jean claude M.

    Niveau
    2
    1800 / 2000
    points

    comme demandé, photo de la tête moteur

    jean claude M.
    jean claude M.

    jean claude M.

    Niveau
    2
    1800 / 2000
    points

    on effectivement l'impression d'une rotation 90° sens trigo, ce qui est cohérent avec un blocage de descente - un morceau de cache jaune a été arraché de la tête

    Bonjour Jean Claude,
    Merci pour cette photo,
    Je suis désolé, il me faudrait une photo toujours du coté de la tête moteur mais de l'autre coté de la plaque.
    Merci
    Bonne journée

    jean claude M.
    jean claude M.

    jean claude M.

    Niveau
    2
    1800 / 2000
    points

    voilà l'autre côté de la plaque

    jean claude M.
    jean claude M.

    jean claude M.

    Niveau
    2
    1800 / 2000
    points

    comme sur photo jointe, j'ai ramené la partie bleue à l'intérieur - toujours pas de rotation moteur avec la procédure 2 - 8 - 2 ......faut il tourner la tête moteur pour quelle soit droite et sortie fil vers le bas ?

    jean claude M.
    jean claude M.

    jean claude M.

    Niveau
    2
    1800 / 2000
    points

    j'ai compris plusieurs choses - la tête de moteur ne peux pas tourner, les encoches dans la plaque aluminium bloquent tout - quand je force le rideau pour le remonter au maximum, ça ne force pas sur le moteur, le rideau prend sa place librement dans le coffre jusqu'au maximum.je ne sais toujours pas quoi faire pour sortir de cette situation.

    jean claude M.
    jean claude M.

    jean claude M.

    Niveau
    2
    1800 / 2000
    points

    peut on répondre à ma dernière question où me dire si je dois appeler un réparateur. Dans ce cas de figure, je suis dans le 39, pouvez vous me donner les coordonnées d'une personne compétente pour ce genre de panne

    Bonjour Jean Claude,

    Il est normal que la tête moteur soit bloqué dans la plaque.
    Lorsque le moteur est correctement positionné, vous ne pouvez pas manœuvrer manuellement le volet.
    Je pense que votre plaque support c’est décalé et qu’il a toujours un écart entre la tête moteur et l'axe d'enroulement.
    Voici un lien vous permettant d'accéder à notre liste d'expert somfy.
    http://www.somfy.fr/fr/index.cfm?page=/fr/home/decouvrir/...

    Bonne journée

    Haut de page