Chère Cliente, Cher Client,

En raison des mesures sanitaires de confinement, nous rencontrons actuellement une forte augmentation des connexions à nos interfaces TaHoma & Connexoon le soir, particulièrement entre 19h et 21h, correspondant aux heures les plus critiques pour les fournisseurs internets et hébergeurs.

Certains de nos utilisateurs peuvent constater des ralentissements, des difficultés d’accès à nos applications/interfaces ou à nos services (IFTTT, Alexa et Google Assistant). Durant ces horaires là, si vous rencontrez des difficultés d'accès ou de pilotage de vos équipements, nous déconseillons fortement d'effectuer des manipulations tel que le RESET de votre TaHoma ou votre Connexoon, débranchement de la box, .... Armez-vous de patience et nous vous invitons à renouveler votre essai après quelques minutes.

Nos équipes sont entièrement dédiées afin de trouver une solution pour palier à ce problème qui nous le rappellons est exceptionnel au vue de la situation actuelle.

Nous nous excusons pour la gêne occasionnée et ne manquerons pas de vous tenir informés des mesures prises pour éviter ces désagréments.

Nos équipes restent à votre écoute pour vous accompagner au mieux durant cette période.

L’équipe des Yellow’s SOMFY

Robert D.

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  • 3 questions posées
  • 4 réponses
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  • Compatiblité Somfy Box avec micro-module RTS (Réf. 2401162) ?

    Bonjour, J'ai équipé mes volets roulants, initialement en "filaire", en RTS. Pour certains, j'ai utilisé des Centralis UNO RTS et pour d'autres des "micro modules RTS" (Réf...
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    Bonjour Gladys, Merci beaucoup pour votre réponse J'ai suivi votre suggestion.Oui, les micro-modules prennent bien l'ordre lorsque je les actionne à partir d'une Telis placée...
  • Compatibilité micro-module RTS (Réf. 2401162) avec commande filaire Soliris Uno (vent,soleil,pluie)

    Bonjour, mon store extérieur protégeant une verrière est commandé par un Soliris Uno sur lequel des capteurs filaires Soliris Sensor (vent et soleil) et un détecteur de pluie...
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    Bonjour Thomas, Merci beaucoup pour cette information. Cordialement, Robert
  • Compatibilité micro-module RTS (Réf. 2401162) avec commande filaire Soliris Uno (vent,soleil,pluie)

    Bonjour, mon store extérieur protégeant une verrière est commandé par un Soliris Uno sur lequel des capteurs filaires Soliris Sensor (vent et soleil) et un détecteur de pluie...
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    Bonjour Thomas, En m’excusant de me manifester avec retard, je vous remercie vivement pour votre réponse très précieuse. Devant absolument garder la fonction vent/soleil, j’ai...
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