Chers utilisateurs,

Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma et Somfy Protect.

Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.

Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.

L’équipe des Yellow’s SOMFY  

laurent D.

Membre depuis le 21/01/2014

  • 7 questions posées
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  • detecteur de mouvement image

    bonjour ce message s'dresse directement à un yellow: pouvez vous me donner un lien avec les caractéristiques techniques de votre nouveau détecteur de mouvement image? merci
    pinse57 P.
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    laurent D.
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    bonjour, ce detecteur est il compatible avec le boitier Tahoma (si celui ci est bien evidemment equipé du module détecteur pour box) a savoir que je n'ai pas d'alarme somfy
  • Voyant Orange sur Tahoma

    Bonjour. Possesseur d'un boitier Tahoma depuis 48h, je suis déjà confronté à un problème. Un des deux voyants sur la box sensés être vert, est passé en orange. J'ai regardé la...
    laurent D.
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    Bonsoir, juste un petit retour pour vous dire que ma box Tahoma est repassée au vert et que le fait d'avoir mis le curseur des capteurs sur ON dans l'espace web dedié à la...
  • Voyant Orange sur Tahoma

    Bonjour. Possesseur d'un boitier Tahoma depuis 48h, je suis déjà confronté à un problème. Un des deux voyants sur la box sensés être vert, est passé en orange. J'ai regardé la...
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    Merci thomas. Dans un premier temps désolé, j'ignorais que ces canaux étaient liés. J'ai donc suivit les instructions de votre collègue et contacté mon installateur pour un...
  • Voyant Orange sur Tahoma

    Bonjour. Possesseur d'un boitier Tahoma depuis 48h, je suis déjà confronté à un problème. Un des deux voyants sur la box sensés être vert, est passé en orange. J'ai regardé la...
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    Bonjour Thomas. Dans un premier temps merci pour votrre retour. J'ai bien vu que lorsque le voyant orange est fixe cela bloque seulement la programmation. J'ai l'impression...
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