Chers utilisateurs,

Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma et Somfy Protect.

Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.

Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.

L’équipe des Yellow’s SOMFY  

alan P.

Membre depuis le 26/01/2014

  • 1 question posée
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  • Erreur de manipulation

    bonjour, lors du changement de la pile d'un de mes éléments, j'ai exclu définitivement celui ci via l'icone poubelle dans la liste des éléments de l'interface web. comment...
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    Bonjour, Merci pour la manip, le reset est enfin effectif et mon element est de retour. Merci en core de ton suivi thomas.
  • Erreur de manipulation

    bonjour, lors du changement de la pile d'un de mes éléments, j'ai exclu définitivement celui ci via l'icone poubelle dans la liste des éléments de l'interface web. comment...
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    bonjour, comme convenu la photo de l'intérieur de ma centrale. Donc un gros bouton noir sous le voyant à gauche et un petit rouge en haut a droite près des piles. Merci de vos...
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    bonjour, lors du changement de la pile d'un de mes éléments, j'ai exclu définitivement celui ci via l'icone poubelle dans la liste des éléments de l'interface web. comment...
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    bonjour Thomas, la carte de ma centrale ne correspond pas au shémas de cette rubrique. je n'ai que deux bouton : 1 située a proximité des piles en haut a droite, et un autre sur...
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    bonjour, lors du changement de la pile d'un de mes éléments, j'ai exclu définitivement celui ci via l'icone poubelle dans la liste des éléments de l'interface web. comment...
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    Merci Thomas pour cette documentation. Si tu l'as complete, je suis preneur. J'ai fait le test du reset mais ma liste ne s'efface pas, seuls mes code de connexion son resetés...
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    bonjour, j'ai vérifier les correspondances identifiants'(ok), et le lcd:pas present. j ai appelé le sav de somfy (12 cts d 'euros + prix de l'appel/min) 10 minutes d 'attente...
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    bonjour, effectivement l'identifiant de cet élément n'apparait pas. Merci de votre suivi.
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    Juste une petite question en plus : A quoi sert le bouton AJOUTER en haut a gauche puisqu'en principe, il suffit d'ouvrir la mémoire pour ajouter un element? fait il partie...
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    bonjour, lors du changement de la pile d'un de mes éléments, j'ai exclu définitivement celui ci via l'icone poubelle dans la liste des éléments de l'interface web. comment...
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    Bonjour, j'ai depuis réinitialisé mon alarme en ouvrant la centrale mais l’élément ne revient pas. J'avais pris soin au départ de relever l'ensemble des identifiants des...
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    bonjour, lors du changement de la pile d'un de mes éléments, j'ai exclu définitivement celui ci via l'icone poubelle dans la liste des éléments de l'interface web. comment...
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    bonjour, effectivement ma centrale emet un bip de reconnaissance, ce qui me fait croire que celle ci le reconnait. Je me demande si cela ne vient pas de l'interface web... Donc...
  • Erreur de manipulation

    bonjour, lors du changement de la pile d'un de mes éléments, j'ai exclu définitivement celui ci via l'icone poubelle dans la liste des éléments de l'interface web. comment...
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    Merci de ta réponse. je dois avoir un autre soucis car j'avais bien fait ce que tu as décris mais mon element refuse de réapparaitre dans la liste. Peut etre, existe t il un...
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