Nous vous remercions pour votre compréhension durant cette période et nous nous excusons pour la gêne occasionnée si vous aviez rencontré des dysfonctionnements de TaHoma et des équipements associés.
L’équipe des Yellows
Robert P.
A propos
- Domoticien agréé
- Qualification Qualifelec Mentions Chauffage et Economie d'Energie
- Certifié RGE : Reconnu Garant de l'Environnement
Je souhaite désactiver mon alarme pour la désinstaller définitivement, comment faire?
Est-ce que je dois désactiver l'autoprotection avec la télécommande et retirer les piles...
Je souhaite désactiver mon alarme pour la désinstaller définitivement, comment faire?
Est-ce que je dois désactiver l'autoprotection avec la télécommande et retirer les piles...
Bonjour,
Je possède une alarme SOMFY Protexiom 600 achetée en novembre 2010.
Je n’arrive plus à accéder à mon alarme via Internet depuis mon nouvel ordinateur Windows 8.1...
Bonjour,
Il y a un bot nommé Sylvain qui envoie à tout le monde :
"Un technicien SAV Somfy va faire suite à votre problème"
Je ne sais pas s'il dirige l'équipe du SAV...
Bonjour, Je souhaite enlever un détecteur d'ouverture mais cela ne marche pas par le PC, quand dans le mode installateur je clic sur la suppression dans le paramétrage du...
Quelle solution SOMFY propose ou va proposer (rapidement) à ces clients utilisant la connexion à distance pour palier à son certificat devenu obsolète ne convenant plus aux...
Bonjour,
C'est pour ça qu'on est là...
Mais je ne peux pas répondre à la place de Somfy concernant votre question.
S'ils restent muets c'est peut-être qu'ils ne comptent...
il y a trois mois , nous avons acheté une box. nous avons fait toutes les étapes ,ça marchait très bien. la que je dois partir en déplacement je voulais voir si ça fonctionnait...
Bonjour,
Il ne peut y avoir qu'un compte par box identifiée pas son PIN.
Je vous conseille de revenir à votre ancien compte, autrement il faudra demander à Somfy de faire un...
Je souhaite désactiver mon alarme pour la désinstaller définitivement, comment faire?
Est-ce que je dois désactiver l'autoprotection avec la télécommande et retirer les piles...
Bonjour,
Pour un arrêt définitif, il suffit de neutraliser l'autoprotection en faisant un appui maintenu sur la touche off de la télécommande.
Si vous voulez réutiliser le...
Bonjour, Je souhaite enlever un détecteur d'ouverture mais cela ne marche pas par le PC, quand dans le mode installateur je clic sur la suppression dans le paramétrage du...
Cela fait un an que j'ai mon alarme Protexiom 600
depuis la semaine dernière elle m'affichait pile faible sur ma centrale transmetteur - remplacement 2 fois des piles et de...
Bonjour,
Pour le SAV en général on s'adresse au VENDEUR, mais pour les grandes surfaces qui n'assurent que la vente... il faut s'adresser au constructeur :
https://www.somfy...