Chers utilisateurs,

Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma et Somfy Protect.

Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.

Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.

L’équipe des Yellow’s SOMFY  

Phil E.

Membre depuis le 23/09/2014

  • 3 questions posées
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  • maj Tahoma et alarmes protexium

    depuis la mise à jour de la tahoma le 15 février, il est indiqué "si vous avez des détecteurs d ouverture ou de mouvement , bénéficiez directement de la sécurité connectée"....c...
    vincent
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    Par contre dans un scénario je ne peux pas choisir la zone à activer.
  • maj Tahoma et alarmes protexium

    depuis la mise à jour de la tahoma le 15 février, il est indiqué "si vous avez des détecteurs d ouverture ou de mouvement , bénéficiez directement de la sécurité connectée"....c...
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    Erreur de ma part, je viens de constater que je peux activer zone par zone mais en cliquant sur le bouton A ou B ou C ou la total en cliquant sur la maison
  • maj Tahoma et alarmes protexium

    depuis la mise à jour de la tahoma le 15 février, il est indiqué "si vous avez des détecteurs d ouverture ou de mouvement , bénéficiez directement de la sécurité connectée"....c...
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    Bonjour Jean Luc, c'est peut être le fonctionnement normal après la mise à jour de février, mais regardez mon post 4 messages plus haut, les fichiers joints montrent que je...
  • maj Tahoma et alarmes protexium

    depuis la mise à jour de la tahoma le 15 février, il est indiqué "si vous avez des détecteurs d ouverture ou de mouvement , bénéficiez directement de la sécurité connectée"....c...
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    Bonjour, je constate que je peux activer ou désactiver mon alarme protexium 600 ou créer un scénario mais uniquement en activant ou désactivant les 3 zones par un clic sur la...
  • Problème installation capteur consommation courante

    Bonjour, Je constate un dysfonctionnement suite à l'installation du capteur de consommation de courant sur ma Tahoma. Étant en triphasé, j'ai installé un tore sur chaque phase...
    Sebastien Q.
    Sebastien Q.

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    Phil E.
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    bonjour, j'ai installé depuis quelques jours le capteur de consommation et j'avais le même problème, à savoir capteur 3 qui n'enregistre aucune info.J'ai supprimé et réinstallé...
  • maj Tahoma et alarmes protexium

    depuis la mise à jour de la tahoma le 15 février, il est indiqué "si vous avez des détecteurs d ouverture ou de mouvement , bénéficiez directement de la sécurité connectée"....c...
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    Voici ce que je pouvais faire mais qui n'est plus possible maintenant depuis la mise à jour. Dans le fichier joint un scénario "alarme off". Ce scénario fonctionne encore.
  • maj Tahoma et alarmes protexium

    depuis la mise à jour de la tahoma le 15 février, il est indiqué "si vous avez des détecteurs d ouverture ou de mouvement , bénéficiez directement de la sécurité connectée"....c...
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    Bonjour Gladys, Voir copie d'écran, avant MAJ tahoma je clic sur l'icone alarme, puis 1 clic sur la zone active la zone (en rouge sur le fichier joint) un second clic sur la...
  • maj Tahoma et alarmes protexium

    depuis la mise à jour de la tahoma le 15 février, il est indiqué "si vous avez des détecteurs d ouverture ou de mouvement , bénéficiez directement de la sécurité connectée"....c...
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    Bonjour, depuis la MAJ de tahoma je ne peux plus désactiver mon alarme protexium via tahoma ni créer de nouveaux scénarios avec l'alarme protexium. Par contre mes anciens...
  • TaHomat et iPhone 6S par GSM ?

    Impossible d’accéder à TaHoma 3.4.2 par GSM sur iPhone 6S, IOS 10.2, message "Echec de connexion à internet".Toutes les autres appli fonctionnent correctement (mail, safari...
    Phil E.
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    Bonjour, Erreur de ma part, dans réglages, les données cellulaires pour Tahoma étaient désactivées sans raison. J'ai activé "utiliser les données cellulaires pour" Tahoma puis...
  • TaHomat et iPhone 6S par GSM ?

    Impossible d’accéder à TaHoma 3.4.2 par GSM sur iPhone 6S, IOS 10.2, message "Echec de connexion à internet".Toutes les autres appli fonctionnent correctement (mail, safari...
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    Bonjour Gladys, merci pour ces infos, je vais donc chercher dans la configuration de iPhone.
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