Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma et Somfy Protect.
Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.
Bonjour,
J'ai une Tahoma avec la clé EnOcean qui fonctionnait globalement bien jusqu’à...ce que j'ajoute la Clé USB contrôleur Z-Wave - Somfy - 1822492 pour faire le pont avec...
Bonjour Gladys,
Je vais encore dire des choses blessantes mais bon, vous faites (Somfy) tout ce qu'il faut pour ca :
1- Les clés n'ont jamais ete deconnectées sauf hors...
Bonjour,
J'ai une Tahoma avec la clé EnOcean qui fonctionnait globalement bien jusqu’à...ce que j'ajoute la Clé USB contrôleur Z-Wave - Somfy - 1822492 pour faire le pont avec...
Bonjour,
J'ai une Tahoma avec la clé EnOcean qui fonctionnait globalement bien jusqu’à...ce que j'ajoute la Clé USB contrôleur Z-Wave - Somfy - 1822492 pour faire le pont avec...
Bonjour Gladys,
J'ai repondu par notre email quand les cles etaient branchées il y a des jours. Depuis j'ai debranche pendant les jours feries du pont de l'ascension...
Bonjour,
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Bonjour Gladys,
Je l'ai fait pendant plusieurs jours mais comme personne chez Somfy ne réagit et qu'à présent je ne peux même plus controler mes équipements IO, ça devient...
Bonjour,
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Bonjour Gladys,
Excusez-moi mais cela doit faire 4 mails que j'envoie. J'ai renvoyé la photo des splits USB comme demandé, pas de réponse. Je signale que les capteurs sont...
Bonjour,
J'ai une Tahoma avec la clé EnOcean qui fonctionnait globalement bien jusqu’à...ce que j'ajoute la Clé USB contrôleur Z-Wave - Somfy - 1822492 pour faire le pont avec...
Bon, je viens de tester que les capteurs fonctionnent parfaitement et comme je m'y attendais, c'est le cas. Pour preuve l'image attachée.
Donc à présent il serait temps d'être...
Bonjour,
J'ai des problèmes avec les capteurs de consommation ELTAKO
Sur les graphiques des consommations du jour, le graphique en gris de l'installation totale n'est pas...
Bonjour,
Perso je n'ai jamais eu la moindre valeur Eltako valide sur un Tahoma. Quand je tableau est disjoncté...le courant passe encore (LOL !!).
Apparement Somfy se permet...
Bonjour,
J'ai une Tahoma avec la clé EnOcean qui fonctionnait globalement bien jusqu’à...ce que j'ajoute la Clé USB contrôleur Z-Wave - Somfy - 1822492 pour faire le pont avec...
Bon, le SAV de Somfy a été superbe. J'ai reçu en retour quelques jours après 3 produits neufs que j'ai installés.
La déclaration des IO s'est bien passée et Gladys m'a renvoyé...
Bonjour,
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Bonjour Gladys,
Merci de contacter votre service juridique pour qu'il vous confirme que le SAV d'un appareil Somfy doit etre assuré par Somfy. Je ne suis en aucune facon...
Bonjour,
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Bonjour Gladys,
Le revendeur comme vous l'appelez, est un constructeur qui a fait du n'importe quoi et contre lequel je suis en procédure. Il ne faut donc pas compter sur lui...