Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma et Somfy Protect.
Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.
Bonjour,
J'ai une Tahoma avec la clé EnOcean qui fonctionnait globalement bien jusqu’à...ce que j'ajoute la Clé USB contrôleur Z-Wave - Somfy - 1822492 pour faire le pont avec...
Bonjour Somfy,
Ça faisait longtemps :-)
J'arrive au moment ou je dois a nouveau tout faire fonctionner ensemble. Le dernier état était : la consommation est correctement...
Bonjour,
J'ai une Tahoma avec la clé EnOcean qui fonctionnait globalement bien jusqu’à...ce que j'ajoute la Clé USB contrôleur Z-Wave - Somfy - 1822492 pour faire le pont avec...
Bonjour Anna,
Je viens de contacter Chronopost qui n'a déposé aucun avis.
Concernant votre SAV et comme je vous l'avais dit, le professionnel n'existe plus. La loi ne vous...
Bonjour,
J'ai une Tahoma avec la clé EnOcean qui fonctionnait globalement bien jusqu’à...ce que j'ajoute la Clé USB contrôleur Z-Wave - Somfy - 1822492 pour faire le pont avec...
Bonjour,
Vous dites que votre boitier est parti il y a 11 jours en Chronopost. Malheureusement, personne n'est jamais venu présenter un chronopost ou laisser un quelconque...
Bonjour,
J'ai une Tahoma avec la clé EnOcean qui fonctionnait globalement bien jusqu’à...ce que j'ajoute la Clé USB contrôleur Z-Wave - Somfy - 1822492 pour faire le pont avec...
Gladys,
Ça n'est pas la réponse à la question...
Si ça ne fonctionne pas à nouveau ensemble ici alors que tout est bien puisque séparément ça fonctionne, que ferez-vous...
Bonjour,
J'ai une Tahoma avec la clé EnOcean qui fonctionnait globalement bien jusqu’à...ce que j'ajoute la Clé USB contrôleur Z-Wave - Somfy - 1822492 pour faire le pont avec...
Bonjour Gladys,
Merci pour ce nouveau retour. J'imagine que les 2 clés sont aussi présentes. Maintenant que tous mes propos ont été officiellement confirmé par vos équipes, à...
Bonjour,
J'ai une Tahoma avec la clé EnOcean qui fonctionnait globalement bien jusqu’à...ce que j'ajoute la Clé USB contrôleur Z-Wave - Somfy - 1822492 pour faire le pont avec...
Bonjour Gladys,
Pardonnez-moi mais à un moment il faut arreter de se voiler la face et me dire. Je rappelles les FAITS:
- Le boitier pilote tres bien les IO quand le hub USB...
Bonjour,
J'ai une Tahoma avec la clé EnOcean qui fonctionnait globalement bien jusqu’à...ce que j'ajoute la Clé USB contrôleur Z-Wave - Somfy - 1822492 pour faire le pont avec...
Bonjour Gladys,
Plus d'une semaine sans nouvelles alors que le dossier a été ouvert il y a 4 mois !
Je vous ai repondu ce matin encore que j'ai fait des tests sur le...
Bonjour,
J'ai une Tahoma avec la clé EnOcean qui fonctionnait globalement bien jusqu’à...ce que j'ajoute la Clé USB contrôleur Z-Wave - Somfy - 1822492 pour faire le pont avec...
BOnjour, Gladys,
Toujours aucun progrès depuis votre dernière réaction... J'ai donc fait des tests:
- Seul sans rien, le Tahoma ne fonctionne pas correctement : il controle...
Bonjour,
J'ai une Tahoma avec la clé EnOcean qui fonctionnait globalement bien jusqu’à...ce que j'ajoute la Clé USB contrôleur Z-Wave - Somfy - 1822492 pour faire le pont avec...
Bonjour Gladys,
Je m'excuse mais ça commence vraiment a bien faire. Il faut arrêter de tenter de déplacer le problème vers ailleurs. Le Tahoma est le responsable. Mes...
Bonjour,
J'ai une Tahoma avec la clé EnOcean qui fonctionnait globalement bien jusqu’à...ce que j'ajoute la Clé USB contrôleur Z-Wave - Somfy - 1822492 pour faire le pont avec...
Bonjour Gladys,
Le compte que j'avais perdu parce que la migration m'avait force un nouveau portail+compte. Ok, j'ai redemande un passe et j'ai de nouveau l'acces.
1- Pas...