Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma et Somfy Protect.
Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.
Bonjour,
je recrée une conversation dans la continuité de la précédente nommée "impossible d'ajouter une camera outdoor via Somfy Protect ?" car je ne peux plus y apporter de...
Bonjour,
Je suis toujours en attente de réponse depuis plusieurs semaines concernant la problématique d’origine de cette conversation.
Merci de me faire un retour
Bonjour,
je recrée une conversation dans la continuité de la précédente nommée "impossible d'ajouter une camera outdoor via Somfy Protect ?" car je ne peux plus y apporter de...
Bonjour
je suis toujours en attente d'une réponse afin de pouvoir réinitialiser la caméra. Pour rappel, malgré une remise à zéro, en config usine, impossible de la réappairer...
Bonjour,
je recrée une conversation dans la continuité de la précédente nommée "impossible d'ajouter une camera outdoor via Somfy Protect ?" car je ne peux plus y apporter de...
Bonjour,
je recrée une conversation dans la continuité de la précédente nommée "impossible d'ajouter une camera outdoor via Somfy Protect ?" car je ne peux plus y apporter de...
Bonjour,
je recrée une conversation dans la continuité de la précédente nommée "impossible d'ajouter une camera outdoor via Somfy Protect ?" car je ne peux plus y apporter de...
Bonjour
j'avais déjà imaginé mettre le visiophone sur une autre installation mais cela a une incidence sur les fonctionnalités disponibles sur le car play (on peut avoir la...
Bonjour,
je recrée une conversation dans la continuité de la précédente nommée "impossible d'ajouter une camera outdoor via Somfy Protect ?" car je ne peux plus y apporter de...
Bonjour, j'ai recréé toute mon installation pour pouvoir remettre la 10ième caméra.
Après 9 caméras ajoutées, j'ai l'option pour ajouter la 10 ième.
Toutefois, si j'ajoute...
Bonjour,
je recrée une conversation dans la continuité de la précédente nommée "impossible d'ajouter une camera outdoor via Somfy Protect ?" car je ne peux plus y apporter de...
Le wifi n’est pas en cause car j’ai fait le test avec une autre caméra et l’ajout se fait sans problème. Le souci est vraiment sur la caméra elle même
Merci
Bonjour,
je recrée une conversation dans la continuité de la précédente nommée "impossible d'ajouter une camera outdoor via Somfy Protect ?" car je ne peux plus y apporter de...
Bonjour
j'ai fait le test suivant :
- sur mon installation d'origine, j'ai supprimé l'une des 9 caméras restantes. A l'issue, j'avais de nouveau l'option d'ajout d'une...
Bonjour,
je recrée une conversation dans la continuité de la précédente nommée "impossible d'ajouter une camera outdoor via Somfy Protect ?" car je ne peux plus y apporter de...
Je l’ai déjà fait. Ce n’est pas un souci de synchro. Mais de possibilité d’ajout d’une caméra outdoor qui a eu fait partie de l’installation. J’ai du la supprimer et en voulant...
Bonjour,
je recrée une conversation dans la continuité de la précédente nommée "impossible d'ajouter une camera outdoor via Somfy Protect ?" car je ne peux plus y apporter de...