Chers utilisateurs,

Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma et Somfy Protect.

Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.

Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.

L’équipe des Yellow’s SOMFY  

Patrick B.

Membre depuis le 18/05/2014

  • 19 questions posées
  • 217 réponses
  • 10 meilleures réponses (5%)
  • Fins de courses Moteur OXIMO iO

    J'ai fait équiper mes fenêtres de volets roulants actionnés par des moteurs OXIMO IO (installé par un professionnel). Je précise que les volets n'ont pas de butée et l'attache...
    Patrick B.
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    A ta place je tenterais à nouveau un effacement mémoire complet - même si visiblement tu en as deja fait un. Un point important lorsqu'on fait la double coupure pour faire le...
  • Fins de courses Moteur OXIMO iO

    J'ai fait équiper mes fenêtres de volets roulants actionnés par des moteurs OXIMO IO (installé par un professionnel). Je précise que les volets n'ont pas de butée et l'attache...
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    Bonjour, J'ai donc réglé le fin de course bas en auto, et le fin de course haut en manuel en suivant la notice d'installation Oximo iO. En utilisant un émetteur mémorisé sur...
  • Accès à distance alarme avec Livebox Play

    Bonjour, J'ai une alarme Protexial. J'avais jusqu'à présent une Freebox et l'accès à distance (via l'appli iPhone) fonctionnait parfaitement. Je suis passé à la Livebox...
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    Peut-être ... ou pas ... Ce qui me fait douter, c'est que la 4G chez moi est tout de même plutôt bonne (antenne à 100m à vol d'oiseau ...) Mais effectivement le http résout...
  • Accès à distance alarme avec Livebox Play

    Bonjour, J'ai une alarme Protexial. J'avais jusqu'à présent une Freebox et l'accès à distance (via l'appli iPhone) fonctionnait parfaitement. Je suis passé à la Livebox...
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    Certes Robert, certes, le protocole HTTPS est sécurisé, ça je le savais déjà et ce n'était pas ma question. Ma question était : pourquoi, si j'utilise HTTPS, l'appli iPhone...
  • Accès à distance alarme avec Livebox Play

    Bonjour, J'ai une alarme Protexial. J'avais jusqu'à présent une Freebox et l'accès à distance (via l'appli iPhone) fonctionnait parfaitement. Je suis passé à la Livebox...
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    Je poursuis mes investigations, et j'ai trouvé une solution: si j'utilise l'adresse http://xxx.alarmesomfy.net au lieu de l'adresse https, l'appli se connecte à chaque fois et...
  • Accès à distance alarme avec Livebox Play

    Bonjour, J'ai une alarme Protexial. J'avais jusqu'à présent une Freebox et l'accès à distance (via l'appli iPhone) fonctionnait parfaitement. Je suis passé à la Livebox...
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    Oui bien sûr, j'ai fait un reset du module IP (pour preuve, j'ai dû entrer à nouveau les paramètres de mon compte 123-SMS) L'accès à distance fonctionne, mais grosso-modo 1...
  • Problème avec touches somfy f1 et f2 clavier LCD?

    Sur le clavier LCD avec alarme Protexial, la centrale "semble sourde" aux touches SOMFY F1 et SOMFY F2. Il faut insister, appuyer jusqu'à 10 fois pour que les volets roulants...
    Daniel L.
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    Bonjour Daniel, Par acquis de conscience j'ai retesté ce week-end la commande de mes volets IO par la touche F1/F2 : avec surprise, j'ai constaté qu'il a fallu appuyer 6 ou 7...
  • Installation DEXXO PRO

    Bonjour J'ai prévu d'installer une motorisation DEXXO PRO sur ma porte de garage basculante en remplacement d'une vieille motorisation qui donne des signes de faiblesse. Avant...
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    Finalement j'ai trouvé la solution, que je fais partager ici si quelqu'un se pose un jour la même question. La barre de liaison entre le chariot et la porte peut être recoupée...
  • Problème avec touches somfy f1 et f2 clavier LCD?

    Sur le clavier LCD avec alarme Protexial, la centrale "semble sourde" aux touches SOMFY F1 et SOMFY F2. Il faut insister, appuyer jusqu'à 10 fois pour que les volets roulants...
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    Bonjour, Pour ma part, j'ai ma Freebox, un ordinateur et ma box Tahoma à proximité de la centrale, ce qui est quasi obligatoire vu que tous ces équipements sont reliés à la...
  • Problème avec touches somfy f1 et f2 clavier LCD?

    Sur le clavier LCD avec alarme Protexial, la centrale "semble sourde" aux touches SOMFY F1 et SOMFY F2. Il faut insister, appuyer jusqu'à 10 fois pour que les volets roulants...
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    J'ai un peu le même genre de problème J'ai également une alarme Protexial J'ai paramétré F1 pour ouvrir/fermer mes volets roulants IO --> pas de problème, ça marche à tout les...
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