Chers utilisateurs,

Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma et Somfy Protect.

Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.

Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.

L’équipe des Yellow’s SOMFY  

Stéphane B.

Membre depuis le 06/06/2014

  • 31 questions posées
  • 114 réponses
  • 1 meilleure réponse (1%)
  • Capteur de consommation électrique - Effet joule

    Concernant ce produit 2 questions techniques. 1) Mon chauffe eau est en tri, rien ne m'empêche de passer les trois fils de phase dans la tore ? je veux dire par la que la...
    Stéphane B.
    Stéphane B.

    Stéphane B.

    Niveau
    3
    4825 / 5000
    points
    Stéphane B.
    Stéphane B.

    Stéphane B.

    Niveau
    3
    4825 / 5000
    points
    Bonjour, Par contre je peux passer les 3 phases dans 1 tore ce qui devrait me donner la consommation total de l'équipement tri, non ?
  • Tores d’intensité

    Bonjour, Pour le Capteur de consommation électrique; est il possible d'utiliser d'autre tore du marché; model ouvrable en 2; afin de ne pas devoir tous décâbler pour...
    Stéphane B.
    Stéphane B.

    Stéphane B.

    Niveau
    3
    4825 / 5000
    points
    Stéphane B.
    Stéphane B.

    Stéphane B.

    Niveau
    3
    4825 / 5000
    points
    Merci Thomas c'est ce que je pensais. Concernant ce produit 2 questions techniques. 1) Mon chauffe eau est en tri, rien ne m'empêche de passer les trois fils de phase dans...
  • Tores d’intensité

    Bonjour, Pour le Capteur de consommation électrique; est il possible d'utiliser d'autre tore du marché; model ouvrable en 2; afin de ne pas devoir tous décâbler pour...
    Stéphane B.
    Stéphane B.

    Stéphane B.

    Niveau
    3
    4825 / 5000
    points
    Stéphane B.
    Stéphane B.

    Stéphane B.

    Niveau
    3
    4825 / 5000
    points
    ?? je vois pas le problème c'est un bornier a vis du coté somfy, non ?
  • Problème VR sur Tahoma

    Bonjour, Je n'arrive pas a ajouter un volet roulant sur la Tahoma alors que d'autre a proximité se sont inclu sans problèmes. Qu'est ce que je peux essayer pour résoudre le...
    Stéphane B.
    Stéphane B.

    Stéphane B.

    Niveau
    3
    4825 / 5000
    points
    Stéphane B.
    Stéphane B.

    Stéphane B.

    Niveau
    3
    4825 / 5000
    points
    La mienne est verte, si il existe une autre solution que la remise à zéro je suis preneur car dans mon cas il faut que je démonte tous les tableaux de la fenêtre (1 DJ pour tous...
  • Problème VR sur Tahoma

    Bonjour, Je n'arrive pas a ajouter un volet roulant sur la Tahoma alors que d'autre a proximité se sont inclu sans problèmes. Qu'est ce que je peux essayer pour résoudre le...
    Stéphane B.
    Stéphane B.

    Stéphane B.

    Niveau
    3
    4825 / 5000
    points
    Stéphane B.
    Stéphane B.

    Stéphane B.

    Niveau
    3
    4825 / 5000
    points
    J'aimerais bien savoir aussi, j'ai essayé d'ajouter une smoove origine et de programmer, pareil même problème. Le code c'est instal, attention a ce menu car on peut vite Faire...
  • Detection sur Thaoma

    Bonjour, J'ai 8 BSO que j'ai ajouté sur la thaoma dont un que je n'ai pas réussi a ajouter comme les 7 autres. Il n'est pas reconnu lorsque que je sélectionne la télécommande...
    Stéphane B.
    Stéphane B.

    Stéphane B.

    Niveau
    3
    4825 / 5000
    points
    Stéphane B.
    Stéphane B.

    Stéphane B.

    Niveau
    3
    4825 / 5000
    points
    Bonjour, Pas mieux après avoir effacé le bso hier et une reconnaissance ce matin il est toujours détecté comme avant et la Tahoma a tous de suite retrouvé son nom. Peut être un...
  • Problème VR sur Tahoma

    Bonjour, Je n'arrive pas a ajouter un volet roulant sur la Tahoma alors que d'autre a proximité se sont inclu sans problèmes. Qu'est ce que je peux essayer pour résoudre le...
    Stéphane B.
    Stéphane B.

    Stéphane B.

    Niveau
    3
    4825 / 5000
    points
    Stéphane B.
    Stéphane B.

    Stéphane B.

    Niveau
    3
    4825 / 5000
    points
    Bonjour, Mon VR a uniquement une smoove origin IO pas une situo. Est ce que ajouter une autre smoove a ce VR pourrait aider car pour couper l'alimentation il faut que je...
  • Problème VR sur Tahoma

    Bonjour, Je n'arrive pas a ajouter un volet roulant sur la Tahoma alors que d'autre a proximité se sont inclu sans problèmes. Qu'est ce que je peux essayer pour résoudre le...
    Stéphane B.
    Stéphane B.

    Stéphane B.

    Niveau
    3
    4825 / 5000
    points
    Stéphane B.
    Stéphane B.

    Stéphane B.

    Niveau
    3
    4825 / 5000
    points
    Oui j'ai regardé ce menu mais dans "envoyer la clef de sécurité" seule les télécommandes avec retour sont listées la smoove origin io est 1 voie et donc non compatible avec...
  • Detection sur Thaoma

    Bonjour, J'ai 8 BSO que j'ai ajouté sur la thaoma dont un que je n'ai pas réussi a ajouter comme les 7 autres. Il n'est pas reconnu lorsque que je sélectionne la télécommande...
    Stéphane B.
    Stéphane B.

    Stéphane B.

    Niveau
    3
    4825 / 5000
    points
    Stéphane B.
    Stéphane B.

    Stéphane B.

    Niveau
    3
    4825 / 5000
    points
    Pourquoi lors d'une nouvelle détection le nom est déjà reconnu ? comme si en arrière plan un module n'est pas vraiment effacé. Faut il attendre un certain temps (de synchro)...
  • Problème VR sur Tahoma

    Bonjour, Je n'arrive pas a ajouter un volet roulant sur la Tahoma alors que d'autre a proximité se sont inclu sans problèmes. Qu'est ce que je peux essayer pour résoudre le...
    Stéphane B.
    Stéphane B.

    Stéphane B.

    Niveau
    3
    4825 / 5000
    points
    Stéphane B.
    Stéphane B.

    Stéphane B.

    Niveau
    3
    4825 / 5000
    points
    et somfy a décidé de le rendre accessible au grand public , et bientôt plus personne sera que ça existe vue la rapidité de l'évolution des autres protocoles; certaine marque on...
Haut de page