Chers utilisateurs,

Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma et Somfy Protect.

Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.

Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.

L’équipe des Yellow’s SOMFY  

Jacques L.

Membre depuis le 22/07/2014

  • 1 question posée
  • 16 réponses
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  • Adresse IP introuvable

    Bonjour, J'ai bien suivi le processus étape par étape, pour changer l'adresse IP J'ai également rebooter la box pour plus de sécurité. L'alarme a à présent l'adresse ip 192...
    christophe N.
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    Jacques L.
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    Bonjour, 9Box, mais même si notre box est différente, ça peut me donner des pistes sur ce qu'il faut faire. Merci pour votre aide. Cordialement. Jacques
  • Adresse IP introuvable

    Bonjour, J'ai bien suivi le processus étape par étape, pour changer l'adresse IP J'ai également rebooter la box pour plus de sécurité. L'alarme a à présent l'adresse ip 192...
    christophe N.
    christophe N.

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    Bonjour, Je serai intéressé de savoir comment vous avez résolu votre problème (je pense avoir le même). Merci pour votre aide. Jacques Langevin
  • Interface ordinateur ne fonctionne pas

    Bonjour, Je viens d'installer une alarme Protexiom 5000 GSM. J'ai effectué la paramétrage du système par ordinateur sans problème, y compris la modification de l'adresse IP de...
    Jacques L.
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    Sur le clavier, le code 780 affiche toujours l'adresse IP initiale usine. Mais cette adresse rend le même message d'erreur sur mon ordinateur.
  • Interface ordinateur ne fonctionne pas

    Bonjour, Je viens d'installer une alarme Protexiom 5000 GSM. J'ai effectué la paramétrage du système par ordinateur sans problème, y compris la modification de l'adresse IP de...
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    Bonsoir et merci pour votre réactivité. Pour répondre à la 1ère question, oui, je suis sûr du 1. Pour la seconde, je suis sur Neuf/SFR
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