Interface ordinateur ne fonctionne pas

Bonsoir et merci pour votre réactivité.
Pour répondre à la 1ère question, oui, je suis sûr du 1.
Pour la seconde, je suis sur Neuf/SFR

Sur le clavier, le code 780 affiche toujours l'adresse IP initiale usine. Mais cette adresse rend le même message d'erreur sur mon ordinateur.

Bonjour Merci et merci pour votre aide.
Malheureusement, toujours pas d'interface ordinateur.
J'ai appliqué la manip à la lettre et j'ai récupéré un accès ordinateur, jusqu'à ce que j'ajoute l'ouverture des ports sur la box et que je démarre à nouveau la box.
Depuis, rien à faire, j'ai refait plusieurs fois la manip, mais la réinitialisation de l'adresse IP de la centrale persiste à me donner une adresse IP 192.168.0.3 qui n'est pas accessible depuis l'ordinateur (la box est en 192.1681.1).
Auriez vous d'autres idées ?
Merci d'avance.
Cordialement.
Jacques

Pour préciser, j'ai bien supprimé à nouveau l'ouverture des ports avant de réinitialiser l'IP de l'alarme.

Bonjour,
Je vous l'envoie dès ce soir. Pour info, vu que je n'arrive pas à avoir d'IP qui marche pour la centrale, j'ai supprimé toutes les lignes d'ouverture de port pour mes derniers tests.
Jacques

Effectivement, aucun port n'est ouvert : la documentation ci dessus indique d'ouvrir les ports après avoir réinitialisé l'IP de la centrale, puis modifié l'adresse IP de la centrale. Malheureusement, je n'en suis pas là. Comme je le disais ci dessus, la réinitialisation de l'IP ne me permet même plus d'accéder depuis l'ordinateur.

Quelqu'un aurait-il une autre idée ?

Merci pour votre aide.

Jacques

BONSOIR,

Je rencontre exactement le même problème que Jacques.
neuf box + IP CENTRALE = 192.168.0.3 + impossibilité de se connecter à la centrale via l'ordinateur.Grand merci par avance pour votre aide.Cordialement
Claude

Rebonsoir,

Une coupure de courrant générale a résolu mon problème car après redemarrage de l'ensemble tout est rentré dans l'ordre,j'ai pu récupérer une nouvelle adresse IP et relancer l'application SOMFY.
Et dire que je venais d'engueuler ma femme pour avoir brancher en même temps le seche linge et le fer à repasser ce qui a fait dijoncter le compteur................bonne nuit à tous
Claude

Bonjour Thomas,
Je suis disponible comme convenu pour continuer pour continuer l'assistance en privé.
Merci encore pour votre proposition.
Jacques

Bonjour Thomas,

J'ai l'impression que vous ne recevez pas mes réponses lorsque je fais un reply sur votre mail :

• j'avais répondu immédiatement à votre proposition le jeudi 31 en choisissant un créneau horaire dans la plage que vous me proposiez, mais je n'ai pas eu de réponse.
• je vous ai envoyé un message hier : l'avez vous reçu ?
L'adresse e-mail de reply a vraiment une drôle d'allure : très longue avec des chiffres et des caractères particuliers (pm-2346....@...dimelo.com). Est-ce normal ? Si non, pourriez vous me faire passer l'adresse sur laquelle il faut vous répondre ?

Merci pour votre aide.

Jacques

Bonjour Thomas,
Je vous ai envoyé un mail pour vous proposer lundi 2 mai 18h, mais je n'ai pas reçu de réponse. L'avez vous reçu ? Est-ce que cela vous convient ?
Merci encore pour votre proposition.
Jacques