Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma et Somfy Protect.
Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.
Bonjour
je viens par ce petit message, vous demandez des renseignements concernant l'application pour mobile.
j'arrive à me servir de mon téléphone pour l'alarme seulement en...
Bonsoir
Merci Gladys B, donc si j'a bien compris, la seule solution est de ré initialiser la carte ip de la centrale, par contre j'espère quand même que ce n'est pas une...
Bonjour
je viens par ce petit message, vous demandez des renseignements concernant l'application pour mobile.
j'arrive à me servir de mon téléphone pour l'alarme seulement en...
Bonjour
me revoilà avec une petite question concernant le réglage réseau en interface ip et ordi.
voila, j'ai malencontreusement activé https seul et depuis je n'ai plus acces...
Bonjour
je viens par ce petit message, vous demandez des renseignements concernant l'application pour mobile.
j'arrive à me servir de mon téléphone pour l'alarme seulement en...
Merci encore de votre seconde intervention, j'ai trouvé d'où l'erreur venait, il s'agit de mes 2 ports 443 et 80 qui étaient fermé ?, mais c'est vrai que j'ai eu une panne de...
Bonjour
je viens par ce petit message, vous demandez des renseignements concernant l'application pour mobile.
j'arrive à me servir de mon téléphone pour l'alarme seulement en...
bonsoir
merci de votre intervention
oui, j'ai créer ce compte par téléphone avec Mathieu M de chez SOMFY, maintenant c'est vrai que c'est peut être ca qui ne vas plus, par...
Re
Merci encore pour votre appel (pile à l'heure) Monsieur Thomas M comme convenu et merci pour votre dépannage, votre patience.
j'ai réduit le test cyclique GSM à 20 jours...
bonjour Monsieur Mathieu M
après maintes essais, je viens de trouver le problème, il s'agissait d'un câble Ethernet qui avait une cassure du à un pliage accidentel dont je n'en...
Bonsoir Monsieur Thomas M
En tout premier, ne pensez pas que je suis là pour vous ennuyez, soyez sur que ca ne m'amuse pas de passer mon temps à écrire, seulement j'aimerais...
Re bonjour Monsieur Thomas M (message, suite d'hier 09:09)
j'ai compris pourquoi, je me basais sur le branchement avec une fiche gigogne, c'est parce que je l'ai trouvé sur ce...
Bonjour Monsieur Thomas M
Merci de votre question concernant les codes 22 et 23, par contre je voudrais savoir comment gérer les réponses venant de chez vous?, oui en effet, ce...