Chers utilisateurs,

Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma et Somfy Protect.

Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.

Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.

L’équipe des Yellow’s SOMFY  

Rene L.

Membre depuis le 14/09/2014

  • 10 questions posées
  • 49 réponses
  • 0 meilleures réponses (0%)
  • Remplacement boîtier électronique motorisation portail ?

    Bonjour, Je viens de remplaçer le boîtier électronique de la motorisation de mon portail. La synchronisation avec mes télécommandes s’est faite sans problème. Je ne pouvais...
    Rene L.
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    Bonjour, Je remercie les deux contributeurs pour leurs conseils. Ma box Tahoma est le V2. J’ai dû remplacer le boîtier électronique de la motorisation de mon portail après des...
  • Remplacement boîtier électronique motorisation portail ?

    Bonjour, Je viens de remplaçer le boîtier électronique de la motorisation de mon portail. La synchronisation avec mes télécommandes s’est faite sans problème. Je ne pouvais...
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    Bonjour, je vous remercie pour votre intervention. J’ai acheter ce boîtier électronique sur le site de Somfy. A aucun moment à la lecture des caractéristiques du produit je...
  • changement de mode : désactivé

    bonjour, après semaines de panne j'ai changé aujourd'hui mon serveur freebox. Dès le lancement de l'application Tahoma il m'a été proposé de faire une mise à jour ce que j'ai...
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    Bonjour, j’ai appliqué la procédure que vous avez préconisée. A deux reprises j’ai bien fait un raz de la mémoire du moteur selon la procédure décrite dans la documentation. A...
  • changement de mode : désactivé

    bonjour, après semaines de panne j'ai changé aujourd'hui mon serveur freebox. Dès le lancement de l'application Tahoma il m'a été proposé de faire une mise à jour ce que j'ai...
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    Bonjour, je vous confirme que rien ne se passe quelle que soit la durée de l’appui court ou long. Je viens à nouveau d’essayer. Je précise que le témoin lumineux de la...
  • changement de mode : désactivé

    bonjour, après semaines de panne j'ai changé aujourd'hui mon serveur freebox. Dès le lancement de l'application Tahoma il m'a été proposé de faire une mise à jour ce que j'ai...
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    Bonjour, merci pour votre réponse. Je vous confirme que c’est exactement ce que je fais. Je pose bien la télécommande à côté des voyants pour ne pas les masquer et ainsi avoir...
  • changement de mode : désactivé

    bonjour, après semaines de panne j'ai changé aujourd'hui mon serveur freebox. Dès le lancement de l'application Tahoma il m'a été proposé de faire une mise à jour ce que j'ai...
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    Bonjour Vous trouverez en pièce jointe une photo des voyants allumés du boîtier électronique en situation courante. Aucun ne réagit lorsque je pose la télécommande sur le...
  • changement de mode : désactivé

    bonjour, après semaines de panne j'ai changé aujourd'hui mon serveur freebox. Dès le lancement de l'application Tahoma il m'a été proposé de faire une mise à jour ce que j'ai...
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    Bonjour, avez vous pris connaissance de mon dernier message concernant l’impossibilité d’ajouter mon portail équipé de moteurs SGA. J’utilise la telecommande reçue avec la box...
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    bonjour, après semaines de panne j'ai changé aujourd'hui mon serveur freebox. Dès le lancement de l'application Tahoma il m'a été proposé de faire une mise à jour ce que j'ai...
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    Bonjour, je vous remercie pour votre réponse. Effectivement après avoir appuyer sur le bouton de la maison barrée tout fonctionne normalement sachant que j’ai dû supprimer et re...
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    Bonjour, après réflexion je me rends compte que je suis passé complètement à côté de la fonctionnalité alarme de la nouvelle box tahoma et de l’usage possible de la télécommande...
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    bonjour, après semaines de panne j'ai changé aujourd'hui mon serveur freebox. Dès le lancement de l'application Tahoma il m'a été proposé de faire une mise à jour ce que j'ai...
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    Et que reste t il a faire pour que ma box soit à nouveau opérationnelle ?
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