Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma et Somfy Protect.
Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.
Bonjour,
Suite à une usure générale, je viens de remplacer mon vieux mécanisme de portail Passeo ( + de 15 ans) par un ensemble neuf Exavia 500.
J’avais il y a quelques...
Bonjour,
Suite à une usure générale, je viens de remplacer mon vieux mécanisme de portail Passeo ( + de 15 ans) par un ensemble neuf Exavia 500.
J’avais il y a quelques...
Bonjour Ludovic,
Il semblerait après recherche qu'il aurait un boitier intermédiaire (voir photo jointe) dans le kit clavier ref 2400581.Ce boitier n'apparait que sur la notice...
Bonjour,
Quelle est le type de condensateur monté ans un moteur rdo 60 csi 55 17 ( tension, capacité...), mon moteur de portail peine à remonter, le condensateur est a...
Bonjour Fabien,
Nous vous informons que pour des raisons de confidentialité, nous ne pouvons malheureusement pas communiquer sur les composants internes de nos motorisations...
Le détecteur de fumée s'est déclenché de façon intempestive, générant une avalanche de SMS et le déclenchement des sirènes. Il était alors impossible de couper les sirènes...
Bonjour Cédric,
peut-être le détecteur est-il défectueux! pour la mise à jour nous allons poser la question à un technicien SAV Somfy il répondra sur ce post selon sa...
Bonjour,
Suite à une usure générale, je viens de remplacer mon vieux mécanisme de portail Passeo ( + de 15 ans) par un ensemble neuf Exavia 500.
J’avais il y a quelques...
Bonjour,
Suite à une usure générale, je viens de remplacer mon vieux mécanisme de portail Passeo ( + de 15 ans) par un ensemble neuf Exavia 500.
J’avais il y a quelques...
Bonjour Ludovic,
Le 2400581 n'est pas compatible avec le exavia 500, un clavier sans fil type rts sens fils( voir photos jointe) serait plus adapté.
Pour le bouton poussoir...