Sylvain C.
Membre depuis le 28/09/2014
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problème fermeture exavia 500
Bonjour, j'ai installé un exavia 500 depuis le moi d'aout sur un portail métal plein mais assez léger (75 kg) de deux fois 2 m. j'ai régulièrement des problèmes de réouverture...Bonjour Paul, Est-ce bien la détection d'obstacle qui fait défaut, avez vous fait l'essai de supprimer la détection pour s'assurer que le problème ne soit pas mécanique? -
Suite au remplacement de mon mecanisme de portail, mon clavier filaire ne repond plus ?
Bonjour, Suite à une usure générale, je viens de remplacer mon vieux mécanisme de portail Passeo ( + de 15 ans) par un ensemble neuf Exavia 500. J’avais il y a quelques...Bonjour Ludovic, Le problème est que vous avez créé deux posts et que vous avez eu entre temps une réponse d'un technicien Somfy. Dans ces conditions, il est difficile de... -
somfy portail battant moteur passeo 500
le moteur gauche fait du bruit et tourne en butée, quant'au moteur droit il ne fonctionne plus, j'ai inversé et j'ai le problème inverse, merci de votre réponseBonjour Jean-pierre, Il semblerait que le boitier électronique soit défectueux, Un technicien Somfy va faire suite à votre problème, il répondra sur ce post selon sa... -
Service client somfy
est il possible de contacter somfy a un numéro pour avoir un commercial pour un soucis avec l'achat d'une contre-marque ?Bonsoir Julien, Je ne pense pas que vous pourrez échanger vos détecteurs sur ce forum. -
Reset sur moteur Passeo 800
Bonjour, je voudrais procéder à un Reset sur ma motorisation de portail Passeo 800 mais impossible à réaliser ? La notice dit qu'il faut faire un appui long sur touche 1...Bonsoir Michel, Cause possible: Luminosité extérieure très faible = moteur en veille, munissez vous d'une lampe torche pour intervenir sur le boitier électronique. Le problème... -
Service client somfy
est il possible de contacter somfy a un numéro pour avoir un commercial pour un soucis avec l'achat d'une contre-marque ?Bonsoir Julien ici quel est votre problème? -
Dépannage portail
Comment vous joindre pour déterminer avec vous la panne. Merci par avanceBonsoir Michel, Quelle type de motorisation est monté sur votre portail, et quelle est votre problème? -
Suite au remplacement de mon mecanisme de portail, mon clavier filaire ne repond plus ?
Bonjour, Suite à une usure générale, je viens de remplacer mon vieux mécanisme de portail Passeo ( + de 15 ans) par un ensemble neuf Exavia 500. J’avais il y a quelques...Bonsoir Ludovic I Pourquoi avoir posé la question alors que vous connaissiez la réponse il y a 2 jours? http://forum.somfy... -
Suite au remplacement de mon mecanisme de portail, mon clavier filaire ne repond plus ?
Bonjour, Suite à une usure générale, je viens de remplacer mon vieux mécanisme de portail Passeo ( + de 15 ans) par un ensemble neuf Exavia 500. J’avais il y a quelques...Bonjour Ludovic, Il semblerait après recherche qu'il aurait un boitier intermédiaire (voir photo jointe) dans le kit clavier ref 2400581.Ce boitier n'apparait que sur la notice...
