Chers utilisateurs,

Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma.

Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.

Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.

L’équipe des Yellow’s SOMFY  

Sylvain C.

Membre depuis le 28/09/2014

  • 6 questions posées
  • 16680 réponses
  • 1286 meilleures réponses (8%)
  • Bug dernière mise a jour somfy one

    Bonjour, depuis la dernière mise à jour de l'appli somfy protect 2,5,0 sur iOS je suis dans l'impossibilité due démarrer, arrêter l'alarme, de plus il m'est impossible de voir...
    david G.
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    Sylvain C.
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    merci également, il restera donc patienter! Bonne fin de semaine.
  • Somfy One + : Volet Bloqué

    Bonjour, Je viens d'acheter une somfy one plus. Le volet de la caméra ne s'ouvre plus quand j'active l'alarme ou désactive le mode privé. En effet, une fois fermé, quand...
    Anonyme
    Anonyme

    Anonyme

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    Sylvain C.
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    Bonjour Benjamin, Indiquer ici l'adresse MAC de votre Somfy One+ que vous trouverez sous l'appareil, puis attendre la réponse des Yellow's sur ce post. Bonne fin de semaine.
  • Bug dernière mise a jour somfy one

    Bonjour, depuis la dernière mise à jour de l'appli somfy protect 2,5,0 sur iOS je suis dans l'impossibilité due démarrer, arrêter l'alarme, de plus il m'est impossible de voir...
    david G.
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    Bonjour, Indiquer ici l'adresse MAC de votre Somfy One+ que vous trouverez sous l'appareil, puis attendre la réponse des Yellow's sur ce post. Bonne fin de semaine.
  • Multiprise de jardin télécommandée on/off ne marche plus

    Ma multiprise de jardin fonctionnait à 15 m de ma tahoma, le signal passait à travers un mur de la maison jusqu'à début juillet, la télécommande keytis ne fonctionnait que...
    didier P.
    didier P.

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    Sylvain C.
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    Bonjour, Il semblerait que cette prise soit défectueuse. Attendre la réponse du SAV pour une solution. Bonne fin de semaine.
  • Problème de vitesse Evolvia 400 ?

    Bonjour, J'ai installé un Evolvia 400 samedi dernier. Tout fonctionnait parfaitement. Mon portail s'ouvrait et se fermait en 8 à 10 secondes. J'avais programmé la touche 1 de...
    Eric F.
    Eric F.

    Eric F.

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    Sylvain C.
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    Bonjour Eric, Pourriez vous faire une vidéo de ce dysfonctionnement, "ouverture et fermeture" ?
  • Impossible d'installer la sirene interieure

    Bonjour, Je semble avoir le même problème que Sébastien V. ici : http://forum.somfy.fr/questions/1416695-echec-installation-sirene-interieure-home-alarm Impossible...
    Florent
    Florent

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    Sylvain C.
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    Bonjour, Si le symptôme est identique à celui de Sébastien, attendre la réponse du SAV sur ce post. Bonne journée.
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