Chers Utilisateurs,

Une maintenance de votre box TaHoma est prévue ce Mardi 26 Novembre 2024.

Vous pourrez réaliser la mise à jour de votre box à partir du Mardi 26 Novembre 2024, milieu de journée. Pendant la mise à jour, vos équipements, vos scénarios et votre fonction "ma sécurité" restent disponibles. Cependant, aucune modification ne sera possible et il se peut que votre interface soit indisponible pendant quelques minutes.

Les services TaHoma seront de nouveau opérationnels Mardi en fin de journée.

L’équipe des Yellow’s SOMFY  

Cette question a été résolue

Multiprise de jardin télécommandée on/off ne marche plus

Ma multiprise de jardin fonctionnait à 15 m de ma tahoma, le signal passait à travers un mur de la maison jusqu'à début juillet, la télécommande keytis ne fonctionnait que occasionnellement en ouvrant la fenêtre. Depuis j'ai essayé de rapprocher la multiprise de la maison ce qui n'a donné aucun résultat, elle ne fonctionne qu'à l'intérieur de la maison ce qui ne sert à rien. La télécommande Keytis ne peut la faire fonctionner que entre 10 cm et 20 cm actuellement, je précise que je n'ai rajouté aucune prise ni n'ai fait aucun branchement électrique. Je pense qu'il y a un beug sur l'appareil causant cette panne ou une défaillance de la multiprise.

didier P.
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    Bonjour Didier,

    il semble effectivement que votre prise soit défectueuse.
    Afin de réaliser le dossier sav de celle-ci, je vous envoie un message en privé pour que vous nous communiquiez vos informations personnelles.

    Bonne journée

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    Bonsoir Didier

    Effectivement, c'est bizarre !
    Vous dîtes que ça fonctionne à l'intérieur de la maison mais au plus loin, à combien de mètres et y a -t'il des murs à traverser ?

    didier P.
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    didier P.

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    il y a 5m sans aucun mur

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    Bonjour

    Avez-vous fait l'essai de mettre la prise à l'extérieur dans un endroit totalement différent ?

    Si le problème demeure, il y a un problème de réception de signal sur cette prise.

    didier P.
    didier P.

    didier P.

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    oui , à plusieurs endroits

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    Alors le diag est sans appel. !

    Quel Age a cette prise ?

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