Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma et Somfy Protect.
Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.
Bonjour,
j'ai un transmetteur GSM sur une alarme PROTEXIOM installée en 2016.
Jusqu'à la semaine dernière, je recevais les notifications d'alarme par SMS.
Aujourd'hui...
j'ai lancé une commande "cold reboot": resultat il n'y a plus de transmetteur.
Pouvez-vous m'indiquer comment le relancer, c'est urgent.
merci pour votre aide
Bonjour,
j'ai un transmetteur GSM sur une alarme PROTEXIOM installée en 2016.
Jusqu'à la semaine dernière, je recevais les notifications d'alarme par SMS.
Aujourd'hui...
Pour le diagnostique clavier, j'ai trouvé.
9995 renvoie etat 20 niveau 100 Orange
9972 renvoie Batterie GSM 100% OK
9994 debug GSM ne renvoie rien
341 Perte de réseau GSM...