Chers utilisateurs,

Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma et Somfy Protect.

Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.

Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.

L’équipe des Yellow’s SOMFY  

alfred A.

Membre depuis le 12/11/2014

  • 4 questions posées
  • 6 réponses
  • 0 meilleures réponses (0%)
  • camera se deconnecte?

    la camera intérieure connectée a mon alarme protection 600 se déconnecte après 3 a 4 mn j ai recommencé la procédure plusieurs fois et toujours le meme résultat. le pictogramme...
    alfred A.
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    rebsr PINSE j ai supprimé la caméra avec la mauvaise adresse et j en ai crée une autre avec la bonne adresse IP j ai cru que ca fonctionnait mais toujours pareil bien cordialement
  • camera se deconnecte?

    la camera intérieure connectée a mon alarme protection 600 se déconnecte après 3 a 4 mn j ai recommencé la procédure plusieurs fois et toujours le meme résultat. le pictogramme...
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    BSR quand je vais voir dans ma LiveBox dans le DNS la camera a une adresse ip qui est differente de l adresse qui est indiquee dans mes réglages installateur merci de ton...
  • camera se deconnecte?

    la camera intérieure connectée a mon alarme protection 600 se déconnecte après 3 a 4 mn j ai recommencé la procédure plusieurs fois et toujours le meme résultat. le pictogramme...
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    Bjr merci pour ta réponse mais ou dois je aller pour vérifier cette adresse merci d avance
  • camera se deconnecte?

    la camera intérieure connectée a mon alarme protection 600 se déconnecte après 3 a 4 mn j ai recommencé la procédure plusieurs fois et toujours le meme résultat. le pictogramme...
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    lorsque je veux parametrer ma box ( livebox play de chez orange) celle ci n est pas répertoriée dans la liste donc j ai validé une box qui ressemblait . est ce important? MERCI...
  • Création compte somfy impossible

    Bjr je suis dans l impossibilité de créer mon compte somfy car ma centrale est non détectée !! Toujours en train de chercher j ai débranché l alimentation plusieurs mais aucun...
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    bsr lors de ma configuration dans ma liste de box la livebox play n existe pas est ce un probleme si je coche une box qui n est pas pas la live box play ( c est la box de chez...
  • camera se deconnecte?

    la camera intérieure connectée a mon alarme protection 600 se déconnecte après 3 a 4 mn j ai recommencé la procédure plusieurs fois et toujours le meme résultat. le pictogramme...
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    avec cable rj 45 je peux la faire fonctionner en wifi mais pareil elle disparait apres 3 a 4 mn
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