Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma et Somfy Protect.
Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.
L’équipe des Yellow’s SOMFY
Richy C.
A propos
Réparations Matériels Électroniques
Matériels électro-domestiques
Cartes Somfy et autres marques
Contact, envoyez un mail à: rich.champi@orange.fr
bonjour a tous ,je tiens déjà a remercier les personnes qui m'ont aider a accomplir le changement de mon boitier tortue en passeo 600 mais il me reste une dernière question...
Bonjour,
Il faut modifier légèrement votre câblage.
Le boîtier tortue agit comme un interrupteur pour l'allumage de la lampe.
Sur le nouveau boîtier, vous devez brancher...
Bonjour,
Installation récente ou ancienne, bien que ce produit soit ancien.
Mêmes préconisations que Sylvain, RAZ puis remise en service.
Si le produit est ancien et le...
Bonjour j'ai réalisé une remise à zéro complète du portail, coupure de l'alimentation électrique, reset des télécommandes et lorsque je fais l'étape de mémorisation, les...
Bonjour,
Le voyant "rouge clignotant" et l'impossibilité de terminer les paramétrages sont les signes d'un boîtier électronique en panne .
Pour remettre en fonction votre...
Dans la notice Elvolia 400 il est indique que le bras doit être fixes a 1/3 de la hauteur du portail : est impératif ?
mon portail est déjà équipé en bas !
Merçi
Bonjour,
Alors, vous avez le choix, en bas ou un peu plus haut.
Bien sûr, un peu plus haut est préférable pour les raisons évoquées.
De toutes façons, vous ne pourrez pas...
Bonjour,
Est il possible d ouvrir un portail equipé d'Exavia 500 avec le visiophone V400 en passant par le bus 3 et 4, et en utilisant les Touche "Portail" et "Portillon" (1...
Bonjour,
""Je pense qu'en réalisant un STRAP sur 3 et 4 cela provoque l'ouverture du portail""
Un STRAP est une liaison permanente et fixe, et ne doit pas être réalisé sur...
Bonjour j'ai un problème avec probablement la carte électronique, je m'explique mon portail ne fonctionne plus , j'ouvre le capot moteur et je vois qu 'aucun voyant n'est allumé...
Bonjour,
Il faut considérer le boîtier en panne.
Vous pouvez le faire réparer à moindre frais, cherchez sur internet avec google pour la réparation.
Vous pouvez choisir de...
Un orage est passé par là, mon moteur est grillé, j'ai perdu ma facture et l'entreprise a disparue.
Que puis-je faire pour récupérer cette facture pour l'assurance ?
Merci...
Bonjour,
Hélas, seul le vendeur peut vous fournir un duplicata de facture.
Je pense néanmoins qu'un intervenant professionnel peut vous faire un devis de remise en état ou...
Bonjour j'ai un problème avec probablement la carte électronique, je m'explique mon portail ne fonctionne plus , j'ouvre le capot moteur et je vois qu 'aucun voyant n'est allumé...