Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma et Somfy Protect.
Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.
L’équipe des Yellow’s SOMFY
Richy C.
A propos
Réparations Matériels Électroniques
Matériels électro-domestiques
Cartes Somfy et autres marques
Contact, envoyez un mail à: rich.champi@orange.fr
bonjour, j'ai une motorisation solaire de portail. Cela fait plusieurs fois que j'ai le problème suivant: je peux ouvrir le portail sans problème avec la télécommande mais il ne...
Les batteries pourraient être en fin de vie ou mal rechargées.
Faire des mesures de tension sur les batteries connectées et déconnectées.
Faire une recharge des batteries...
A la pose du Elixo 500, septembre 2015, nous avions une portée de commande de 100m environ depuis qqs semaines la portée c'est réduite d'un seul coup. Aujourd'hui il faut...
Bonjour,
Votre appareil est-il bien équipé d'une antenne déportée.
Si oui, faites le contrôle indiqué par Sylvain.
Si pas d'amélioration, débranchez l'antenne et mettez...
bonjour mon moteur fonctionnait bien jusqu ici mais depuis quelques semaines il ne reconnait plus la butee a l'ouverture ( en faite je met une butee pour l’apprentissage a apres...
Bonjour,
Quel est l'âge ou date d'achat de votre équipement.
En fait vous faites une manipulation qui n'est pas indiquée dans la notice.
Une butée doit être fixe et non...
Sur un portail INVISIO 3S RTS, la batterie de secours est une 9,6v 1600ma. La température est très élevée, le capot du boitier est chaud. L'installateur étant en congé, je l'ai...
Il y a parfois des contradictions difficiles à comprendre dans les notices.
Tout dépend si les deux batteries indiquées sont connectées en série, ou en parallèle ce qui n'est...
Bonjour,
J'ai installé ce moteur sur un portail à un seul vantail; il fonctionne très bien.
Notamment il rallenti en fin de course, aussi bien à l'ouverture qu'à la fermeture...
Je pense que sur les modèles BUS, il pourrait y avoir un léger démarrage progressif, peut-être pas dans toutes les références.
Pourriez-vous faire une vidéo (à placer ici) de...
Bonjour,
J'ai installé ce moteur sur un portail à un seul vantail; il fonctionne très bien.
Notamment il rallenti en fin de course, aussi bien à l'ouverture qu'à la fermeture...
Je dirais que c'est normal si:
La RAZ a été faite, puis les paramétrages.
Et si le voyant Statut est allumé rouge fixe indiquant que les paramétrages de courses ont été...
Bonjour,
Je souhaiterai installer une motorisation exavia 500 sur mon portail avec des piliers larges. La distance A est de 30 cm (voir photo).
Pouvez vous me dire si je...
Bonjour
Puis je installer le boîtier RTS dans mon garage, afin de l'alimenter à partir d'un transfo 24 v dans mon tableau électrique ou à l'aide d'une alimentation de PC...
Portait somfy passeo 630/650 les deux moteurs m1 et m2 ont leurs roues crantées en métal avec des crans cassés bloquant la fermeture et l ouverture du portail. Dans un premier...
Sur un portail INVISIO 3S RTS, la batterie de secours est une 9,6v 1600ma. La température est très élevée, le capot du boitier est chaud. L'installateur étant en congé, je l'ai...
Il n'y a qu'une seule batterie 9,6 V ?
P34 Type d’alimentation
sur entrée batterie
0 : solaire
1 : batterie de secours 2 x 9,6 V
0 : entrée batterie compatible solaire
1...