Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma et Somfy Protect.
Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.
L’équipe des Yellow’s SOMFY
Richy C.
A propos
Réparations Matériels Électroniques
Matériels électro-domestiques
Cartes Somfy et autres marques
Contact, envoyez un mail à: rich.champi@orange.fr
Un des vantaux de Mon portail s'ouvre mais ne veut plus se fermer. Le voyant de statut est au rouge fixe.... On dirait que le moteur n'est plus entraîné lors de la fermeture...
Bonjour,
hier nous avons acheté et installé ce système à une porte de garage sectionnelle existante (Wayne Dalton). Après toute l'installation, la porte s'ouvre à peine, pas...
Bonjour,
En complément, déverrouillez la motorisation et mettez la porte manuellement à environ 1 m du sol.
Lâchez la.
Que fait-elle, elle remonte, elle descend, ou elle...
Le moteur de mon portail tourne correctement a vide mais semble ne pas avoir suffisamment de force pour entrainer le portail. Auriez vous une idee sur l'origine de ce probleme...
Le moteur de mon portail tourne correctement a vide mais semble ne pas avoir suffisamment de force pour entrainer le portail. Auriez vous une idee sur l'origine de ce probleme...
Bonjour,
Si vous entendez tourner quelque-chose, mais que rien ne bouge, il pourrait y avoir un problème mécanique. Voir le système de verrouillage éventuellement.
A moins que...
Bonjour,
J'ai un portail géré par le système SOMFY AX24.
Hier Matin : ouverture très ralentie, j'en déduis que c'est la batterie de secours qui travail.
Ce qui est le cas...
= AX24 NS
Quel est sa date de mise en service ?
Ne vous occupez pas de la batterie pour le moment.
Faites les essais uniquement avec le 230 V secteur connecté en 1/2...
Bonjour à vous
J'ai remplacé mon boitier de S200-11 par celui du Passeo 600 . Tout fonctionne très bien . Juste un problème avec l'éclairage de zone . Sur le S200 le contact...
Bonjour,
Sur le nouveau boîtier, la lampe d'éclairage de zone se connecte directement aux bornes 15 et 16, ok.
Il est dangereux de vouloir connecter un autre accessoire...
Bonjour,
J'ai un portail géré par le système SOMFY AX24.
Hier Matin : ouverture très ralentie, j'en déduis que c'est la batterie de secours qui travail.
Ce qui est le cas...
Bonjour,
La batterie de secours comme son nom l'indique n'est utile que pendant les pannes de courant.
La motorisation doit fonctionner normalement sans cette batterie...
bonjour,
j'ai un problème avec mon moteur somfy avec commande bouton 3 positions (montée,arret,descente).il était resté bloqué au milieu, j'ai réussi a le faire descendre en...
Il pourrait y avoir conjugaison de deux anomalies.
Le volet redescend= problème de frein moteur, réparation très difficile, remplacement moteur conseillé.
Le volet ne monte...