Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma et Somfy Protect.
Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.
L’équipe des Yellow’s SOMFY
Richy C.
A propos
Réparations Matériels Électroniques
Matériels électro-domestiques
Cartes Somfy et autres marques
Contact, envoyez un mail à: rich.champi@orange.fr
Il m'est impossible de régler la butée car un ventail de mon portail s'ouvre à moins de 90°, or nulle part dans la documentation il n'est signalé un angle minimum d'ouverture...
Bonjour,
Il peut y avoir un problème d'installation.
Pouvez-vous montrer des photos, vue de haut, de l'installation portail ouvert et fermé ?
Précisez si c'est le moteur qui...
Bonjour,
Sylvain a raison, le boîtier Axovia 400 ne convient pas.
En supposant que votre question fait suite à un problème avec votre boîtier 400C, vous avez la possiblité de...
J 'ai suivi toutes les étapes pour effacer la mémoire et retourner au code usine .En suivant l'étape 8 de la fiche technique j'ai bien le bip mais ensuite lorsque je passe à...
Bonjour,
Si vous avez des problèmes de touches, le changement du boîtier ne résoudra pas le problème.
Il faut remplacer le clavier en priorité ou l'ensemble complet. A moins...
Bonjour,
J'ai installé mon Exavia 500 hier.
Je suis en coté A 195mm, et j'ai monté en cote B à environ 207mm.
Lors de la mise en route, sur vantail 1, vers 60° le bout du...
Pas de possibilité de recalibrer l'ouverture du portail suite à un reset pour ajouter une télécommande avant cette procédure le portail fonctionnait parfaitement. Les moteurs...
Bonjour,
Il est normal de faire une RAZ sur ce type de boîtier lorsqu'on ajoute une télécommande.
Il faut ensuite refaire toute la procédure de reconnaissance de toutes les...
la lampe orange ne s allume plus j ai changé les piles des télécommandes l’électricité arrive bien à la borne reset s allume en rouge merci de votre aide
Bonjour,
J'ai acheté la motorisation de porte de garage GDK 3000 le 17/10/2015 et depuis l'installation je constate que la butée recule au fur et à mesure des ouvertures de...
Bonjour,
Je dispose d'un récepteur AXROLL pour commander ma porte de garage enroulable FUTUROL. Ce récepteur est commandé par l'une des touches d'une télécommande Keytis 2 RTS...