Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma et Somfy Protect.
Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.
L’équipe des Yellow’s SOMFY
Richy C.
A propos
Réparations Matériels Électroniques
Matériels électro-domestiques
Cartes Somfy et autres marques
Contact, envoyez un mail à: rich.champi@orange.fr
L'ouverture se fait par saccade,
La programmation ne tient pas
J'ai 3 commandes, et il faut sans cesse reprogrammer, et çà ne reponds pas à chaque fois que je commande le portail
Bonjour,
Dans l'exposé de vos problèmes, toujours préciser:
_ Le modèle de motorisation.
_ La date d'achat ou d'installation.
_ L'état des voyants après défaut.
Bonjour
je possède un portail electrique avec boitier de commande est de modèle ARM OPERATOR ref F593F00. J'ai 2 télécommandes SOMFY SIMINOR 433NL RTR 4 touches. Jesouhaiterais...
Bonjour,
Vous avez ce modèle, plus petit, mais à 4 boutons
http://boutique.somfy.fr/emetteur-4-canaux-rtr.html
"" Nous vous conseillons de vérifier que la fréquence de...
Après avoir changé le boitier elect. Keasy, l'installation s'est bien passée jusqu'à l'accroche automatique du chariot, pas de problème. Un nouvel appui du bouton poussoir...
Bonjour,
Toutes les télécommandes doivent être reconnues avant de procéder aux paramétrages.
(Avez-vous encore l'ancienne carte, je serais intéressé par sa récupération pour...
Bonjour,
Je voudrais mettre en place une lumière qui s’activerait lors de l'ouverture et de la fermeture de la porte mais aussi tout le temps que la porte reste ouverte (car...
Bonjour,
Du même avis que Sylvain , c'est du domaine d'un électricien, un contact placé judicieusement en position de fermeture ou d'ouverture de la porte et commandant une...
Bonjour,
Lors du paramétrage de la course, le voyant réglage clignote toujours et ne s'éteint pas après l'ouverture/fermeture via la télécommande. L'apprentissage ne...
Bonjour,
On suppose que le produit est neuf.
Avez-vous bien suivi ces consignes (dans la notice):
_Fermez complètement la porte.
Positionnez et serrez la butée de...
Bonjour, mon moteur ne fonctionne plus sur le 220 v mais que sur batterie, il clignote rouge 3fois ... j'ai vérifié si j'ai bien du courant qui arrive , le moteur fonctionne...
Bonjour,
Il me semble que s'il ne fonctionne que sur batterie, il ne devrait pas clignoter 3 fois mais 1 seule fois.
Faites les tests demandés par Sylvain.
Si pas...
a la fermeture du portail le mouvement du bras est hésitant ce qui provoque un balancement du vantail et un retour a l'ouverture
problème électrique ou mécanique
faut il...
lors d'un branchement initial d'un moteur GDK4000 , le voyant de droit aurait du d'allumer immédiatement.Or, ce n'est pas le cas, donc comment faire ? tout est neuf !! Nous...
Bonjour,
Je possède depuis plusieurs années un Keasy 5 qui fonctionne très bien. J'ai acheté une télécommande Keytis 2 NS RTS, sur les conseils d'un vendeur local...
Bonjour,
Je crois que vous pouvez rendre cette télécommande.
Le Keasy 5 possède un système radio à codage RTR.
http://boutique.somfy.fr/telecommande-4-touches-siminor-433nl...
Bonjour, après 4 ans 1/2 de bon et loyaux service ma porte de garage ne vaut plus s'ouvrir. Les boutons ne fonctionnent plus et avec la télécommande on entend les relais mais...