Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma et Somfy Protect.
Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.
L’équipe des Yellow’s SOMFY
Richy C.
A propos
Réparations Matériels Électroniques
Matériels électro-domestiques
Cartes Somfy et autres marques
Contact, envoyez un mail à: rich.champi@orange.fr
Bonjour,
Au bout de 6 mois d'utilisation normal, la butée d'un vérin est HS plus possible d'utiliser le portail.
La pose et les cotes ont toutes été respectées, il a très bien...
Bonjour,
Il n'y a pas de butée réglable de ce coté.
C'est un défaut du vérin qui doit vous être remplacé.
Il y a des antécédents.
Attendez le contact d'un Technicien...
Bonjour,
J'ai un portail coulissant avec moteur Elixo smart io controlé par 2 télécommandes Keygo io et également la Box Thoma V2.
Mon installation fonctionne depuis...
Bonjour,
Débranchez le câble d'antenne du boîtier électronique.
Coupez un morceau de n'importe quel bout de fil de 8 à 9 cm et branchez-le sur la borne antenne du boîtier...
Bonjour,
Un composant a grillé sur la carte électronique à LED de mon portail EXAVIA. Quelle est la démarche à suivre pour une prise en charge sous garantie?
Merci de...
Bonjour,
Je rencontre un problème avec ma motorisation de portail Somfy SGS 500/600.
Le moteur M1 ne termine sa fermeture : la vis sans-fin arrive en bout de course et...
Bonjour, ma carte électronique de mon portail motorisé par 2 moteurs Axovia 220 A NS est H.S, diagnostic fait par la société ma carte électronique, le microcontrôleur de gestion...
Bonjour,
Un des deux moteurs qui ouvrent le portail ne s'arrête plus quand il est en butée avec le portail ouvert. Je suis obligé de réappuyer sur la télécommande pour...
Bonjour,
je suis en train d'installer un moteur somfy slidymoove 600 XL. Les 2 vis pour bloquer le capot posent problème. Elles tournent dans le vide (problème de filetage ou...
Bonjour,
Peut-être une erreur de conditionnement.
Quelles sont les dimensions de vos vis, photos ?
Attendez la réponse d'un Technicien Somfy, Yellow...
Bonjour,
Un des deux moteurs qui ouvrent le portail ne s'arrête plus quand il est en butée avec le portail ouvert. Je suis obligé de réappuyer sur la télécommande pour...