Chers utilisateurs,

Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma et Somfy Protect.

Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.

Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.

L’équipe des Yellow’s SOMFY  

Luc

Membre depuis le 22/12/2014

  • 5 questions posées
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  • Pb centrale suite changement piles sur centrale Protexiom

    Bonjour, Je possède une alarme Protexiom Premier GSM depuis ce début d'année. Ce matin, suite à l'indication des piles HS sur la centrale, je les change : -...
    Greg
    Greg

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    Luc
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    Bonjour, J'ai exactement le même problème depuis ce week-end et je n'ai toujours pas de réponse probante. Seule différence la LED clignote toutes les 2 secondes
  • Changement de piles centrale

    Bonjour, Mon alarme m'indiquant que les piles de la centrale sont HS je suis la procédure pour les changer : - désactivation de l'auto-protection par télécommande - j'ouvre...
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    Pas de réponse sérieuse d'un Yellow ? Je n'ai plus d'alarme depuis ec week-end suite à ce dysfonctionnement...
  • Changement de piles centrale

    Bonjour, Mon alarme m'indiquant que les piles de la centrale sont HS je suis la procédure pour les changer : - désactivation de l'auto-protection par télécommande - j'ouvre...
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    Bonjour, Comme je l'ai indiqué dans un de mes message : non la centrale ne réagit plus à la télécommande, tout comme je ne peux plus accéder à la centrale via mon PC . La...
  • Changement de piles centrale

    Bonjour, Mon alarme m'indiquant que les piles de la centrale sont HS je suis la procédure pour les changer : - désactivation de l'auto-protection par télécommande - j'ouvre...
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    Merci Sylvain, J'attends donc la réponse d'un Yellow. Pour le numéro de centrale, où le trouve-t-on ?
  • Changement de piles centrale

    Bonjour, Mon alarme m'indiquant que les piles de la centrale sont HS je suis la procédure pour les changer : - désactivation de l'auto-protection par télécommande - j'ouvre...
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    Ne pouvant plus supporter ce bip tous les 2 minutes et devant dormir j'ai enlevé les piles toute la nuit. Au matin j'ai remis les piles neuves, toujours le même bip toutes les...
  • Changement de piles centrale

    Bonjour, Mon alarme m'indiquant que les piles de la centrale sont HS je suis la procédure pour les changer : - désactivation de l'auto-protection par télécommande - j'ouvre...
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    Elément nouveau : - après 2h j'ai enfin pu accéder à l'interface via mon PC, j'ai pu régler l'heure, la date,.... Par contre j'ai encore le bip toutes les 4 minutes alors...
  • Changement de piles centrale

    Bonjour, Mon alarme m'indiquant que les piles de la centrale sont HS je suis la procédure pour les changer : - désactivation de l'auto-protection par télécommande - j'ouvre...
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    Ok merci. Je n'ai pas mesuré le temps de clignotement mais c'est de l'ordre d'un clignotement toutes les 3-4 secondes. Mais ça n'explique pas pourquoi la télécommande non plus...
  • Changement de piles centrale

    Bonjour, Mon alarme m'indiquant que les piles de la centrale sont HS je suis la procédure pour les changer : - désactivation de l'auto-protection par télécommande - j'ouvre...
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    Bonjour, S'il s'agit de débrancher la prise secteur oui je l'ai fait, la LED rouge à l'intérieure clignote oui. J'ai essayé de remettre les "vieilles" piles et j'ai les même...
  • Nom de domaine perso + https

    Bonjour, Je possède une alarme Somfy depuis longtemps et y accédait à distance via le sous-domaine Somfy. Ayant changé de box (passage en Free Révolution v6) j'ai du refaire...
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    Bonjour, opération faite mais je n'ai pas l'impression que ça change quelque chose...
  • Nom de domaine perso + https

    Bonjour, Je possède une alarme Somfy depuis longtemps et y accédait à distance via le sous-domaine Somfy. Ayant changé de box (passage en Free Révolution v6) j'ai du refaire...
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    Bonjour, Opération réalisée ce soir (suppression de l'ouverture du port 4443 sur la freebox + reboot, puis reparamétrage + reboot) Je n'ai pas constaté d'amélioration
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