Chers utilisateurs,

Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma et Somfy Protect.

Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.

Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.

L’équipe des Yellow’s SOMFY  

ALAIN L.

Membre depuis le 03/02/2015

  • 11 questions posées
  • 19 réponses
  • 0 meilleures réponses (0%)
  • connexion iphone ?

    Bonjour, Je suis possesseur d’une alarme SOMFY PROTEXIOM N° 531496 Suite à un changement de FAI (FREE vers ORANGE), j’ai fait une remise à zéro de la carte IP du...
    ALAIN L.
    ALAIN L.

    ALAIN L.

    Niveau
    1
    217 / 750
    points
    ALAIN L.
    ALAIN L.

    ALAIN L.

    Niveau
    1
    217 / 750
    points
    MERCI beaucoup. Ca marche. Bien cordialement...
  • connexion iphone ?

    Bonjour, Je suis possesseur d’une alarme SOMFY PROTEXIOM N° 531496 Suite à un changement de FAI (FREE vers ORANGE), j’ai fait une remise à zéro de la carte IP du...
    ALAIN L.
    ALAIN L.

    ALAIN L.

    Niveau
    1
    217 / 750
    points
    ALAIN L.
    ALAIN L.

    ALAIN L.

    Niveau
    1
    217 / 750
    points
    Bonjour, OK, mais pourriez-vous m'expliquer comment je dois opérer pour arriver à ce résultat proposé dans la photo 2 ? Merci
  • connexion iphone ?

    Bonjour, Je suis possesseur d’une alarme SOMFY PROTEXIOM N° 531496 Suite à un changement de FAI (FREE vers ORANGE), j’ai fait une remise à zéro de la carte IP du...
    ALAIN L.
    ALAIN L.

    ALAIN L.

    Niveau
    1
    217 / 750
    points
    ALAIN L.
    ALAIN L.

    ALAIN L.

    Niveau
    1
    217 / 750
    points
    Bonjour, Je pense avoir suivi toutes vos recommandations : modification sur le "Réglage réseau", passé 8.8.8.8 en "DNS primaire" et 8.8.4.4 en "DNS secondaire" Sur le...
  • connexion iphone ?

    Bonjour, Je suis possesseur d’une alarme SOMFY PROTEXIOM N° 531496 Suite à un changement de FAI (FREE vers ORANGE), j’ai fait une remise à zéro de la carte IP du...
    ALAIN L.
    ALAIN L.

    ALAIN L.

    Niveau
    1
    217 / 750
    points
    ALAIN L.
    ALAIN L.

    ALAIN L.

    Niveau
    1
    217 / 750
    points
    Bonjour, comme demandé hier, vous trouverez ci-joint les copies d'écran demandées. Cordialement...
  • connexion iphone ?

    Bonjour, Je suis possesseur d’une alarme SOMFY PROTEXIOM N° 531496 Suite à un changement de FAI (FREE vers ORANGE), j’ai fait une remise à zéro de la carte IP du...
    ALAIN L.
    ALAIN L.

    ALAIN L.

    Niveau
    1
    217 / 750
    points
    ALAIN L.
    ALAIN L.

    ALAIN L.

    Niveau
    1
    217 / 750
    points
    Messages d'erreur pour la connexion à distance : + sur iPhone à partir de l ‘application SOMFY : «  Échec connexion ». + Sur iPhone, en tapant l’adresse : https...
  • connexion iphone ?

    Bonjour, Je suis possesseur d’une alarme SOMFY PROTEXIOM N° 531496 Suite à un changement de FAI (FREE vers ORANGE), j’ai fait une remise à zéro de la carte IP du...
    ALAIN L.
    ALAIN L.

    ALAIN L.

    Niveau
    1
    217 / 750
    points
    ALAIN L.
    ALAIN L.

    ALAIN L.

    Niveau
    1
    217 / 750
    points
    bonjour, je n'ai pas de problème en connexion locale, la carte a été régénérée, les codes utilisateurs et installateurs sont bons. L'impossibilité de me connecter à distance...
  • connexion iphone ?

    Bonjour, Je suis possesseur d’une alarme SOMFY PROTEXIOM N° 531496 Suite à un changement de FAI (FREE vers ORANGE), j’ai fait une remise à zéro de la carte IP du...
    ALAIN L.
    ALAIN L.

    ALAIN L.

    Niveau
    1
    217 / 750
    points
    ALAIN L.
    ALAIN L.

    ALAIN L.

    Niveau
    1
    217 / 750
    points
    La procédure proposée a été suivie. La page information réseau de la livebox est conforme. Connexion via l'adresse IP est toujours possible. La connexion à partir de l'iPhone...
  • connexion centrale via ordi ?

    Je n'arrive pas à me connecter à ma centrale à partir de mon ordinateur en entrant l'adresse IP, par contre, pas de problème à partir de mon iphone avec l'application somfy. Où...
    ALAIN L.
    ALAIN L.

    ALAIN L.

    Niveau
    1
    217 / 750
    points
    ALAIN L.
    ALAIN L.

    ALAIN L.

    Niveau
    1
    217 / 750
    points
    information complémentaire: voir fichier joint
  • connexion centrale via ordi ?

    Je n'arrive pas à me connecter à ma centrale à partir de mon ordinateur en entrant l'adresse IP, par contre, pas de problème à partir de mon iphone avec l'application somfy. Où...
    ALAIN L.
    ALAIN L.

    ALAIN L.

    Niveau
    1
    217 / 750
    points
    ALAIN L.
    ALAIN L.

    ALAIN L.

    Niveau
    1
    217 / 750
    points
    numéro de ma centrale : 531496 Autre bizarrerie: lorsque j'arrivais à me connecter avec mon adresse IP, j'avais créé un raccourci. Puis, pendant un moment je n'arrivais plus à...
Haut de page