Chère Cliente, Cher Client,

En raison des mesures sanitaires de confinement, nous avons rencontré une forte augmentation des connexions à nos interfaces TaHoma & Connexoon le soir, particulièrement entre 19h et 21h, correspondant aux heures les plus critiques pour les fournisseurs internets et hébergeurs.

Certains de nos utilisateurs ont constaté des ralentissements, des difficultés d’accès à nos applications/interfaces ou à nos services.

Nos équipes techniques ont travaillé pour résoudre le problème et mis en place une solution qui permet de doubler la capacité de connexion simultanée. Le problème est désormais résolu

Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée,

Nos équipes restent à votre écoute pour vous accompagner au mieux durant cette période.

L’équipe des Yellow’s SOMFY

Jérémie S.

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  • 9 questions posées
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  • 3 meilleures réponses (8%)
  • Gestion d'un store à partir d'un micro-émetteur IZYMO io

    Bonjour, Je dispose actuellement d'un store IO (sans commande filaire) commandé directement à partir de la Tahoma. Par souci de simplicité, je souhaiterais ajouter un bouton...
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    Étrange, je n'ai jamais reçu cette télécommande :(
  • Gestion d'un store à partir d'un micro-émetteur IZYMO io

    Bonjour, Je dispose actuellement d'un store IO (sans commande filaire) commandé directement à partir de la Tahoma. Par souci de simplicité, je souhaiterais ajouter un bouton...
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    Bonjour MC, Merci pour votre réponse. Effectivement les lanceurs de scénarios correspondent parfaitement à ma demande, mais ne s'harmonisent pas avec mes...
  • Homekit Apple VS Tahoma

    Bonjour, En cette fin d année 2019 et la nouvelle mise a jour Tahoma j esperais trouver la compatibilite Homekit d Apple tant annoncée par Somfy. Un investissement materiel et...
    Florent B.
    Florent B.

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    Bonjour, Comme vous, je suis dans l'attente de cette compatibilité. Ce matin, je suis tombé sur cette page (https://www.somfy...
  • Non fonctionnement Tahoma avec Alexa

    Les scénarios tahoma intégrés dans alexa qui devient des scènes ne fonctionnent pas. Dans tahoma le skil tahoma est intégré, j'integres les scénarios dans tahoma qui deviennent...
    Luc F.
    Luc F.

    Luc F.

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    Bonjour Luc, Comme vous, j'utilise l'assistant Alexa pour piloter mes différents scénarios. Par contre, j'ai créé une routine pour chaque scénario, ce qui me permet de...
  • Identification d'un élément

    Bonjour, En regardant l’historique sur le tableau de bord, j’ai remarqué cette anomalie à de nombreuses reprises : io://1208-7989-9271/776026 - Votre capteur ne semble pas...
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    Merci pour vos réponses. Cependant, je suis perdu par rapport à la réponse car ce capteur de consommation est situé a environ 50 cm - 1 m de la box Tahoma. Le phénomène "hors...
  • Ref 1822649 Micro module IO

    Je suis a la recherche de ce produit , réf m'ayant été donné par 2 fois par le support Somfy . j'aimerai trouvé la notice et le plan de câblage . Quand je tape ce produit et...
    Stéphane B.
    Stéphane B.

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    Bonjour, Je pense qu'il s'agit de la nouvelle gamme de micromodules Izymo (présenté au CES 2019) : https://www.somfy.fr/ces2019 Cette référence apparait dans cette page...
  • Alexa est-elle compatible avec la prise télécommandée on/off io ?

    Je souhaiterai savoir si je peux demander à Alexa d'allumer ou éteindre la prise télécommandée on/off io de chez Somfy. Merci
    Thierry P.
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    Bonjour Thierry, Oui, c'est tout à fait possible. Une fois votre prise ajoutée dans Tahoma, il conviendra de créer deux scénarios (exemple : "Prise allumée" et "Prise...
  • Capteur de fenêtre intelligent io (Maco mTronic TM)

    Bonjour, J'ai découvert qu'il existait un capteur de fenêtre intelligent io (Maco mTronic TM). Cependant, je ne trouve aucun vendeur (ou site Internet) où se procurer ce...
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    Bonjour Michel, bonjour Yannick, Je vous remercie pour vos réponses. Je vais tâcher de contacter directement le fabricant, même si je trouve dommage que ce type de produit...
  • Consommation des interfaces de chauffage IO

    Bonjour, J'ai fait l'acquisition de sept interfaces de chauffage IO et je suis assez surpris par la consommation relevée par le capteur de consommation électrique...
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    Bonjour Michel, Je te remercie pour cette réponse. Bonne journée, Jérémie
  • Io homecontrol et Legrand netatmo

    Bonjour a tous Les futures solutions domotiques legrand seront compatibles avec les vr radio, mais le seront ils avec les vr et les bso en io? Merci pour vos retours et...
    Francois V.
    Francois V.

    Francois V.

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    Bonjour, Je me greffe à cette discussion. Effectivement, il est tout à fait possible de piloter les prises et interrupteurs Legrand depuis TaHoma (et ce depuis plusieurs...
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