Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma et Somfy Protect.
Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.
Bonjour, il m'est impossible de connecter mon bridge Hue (V2, carré) à la Tahoma récemment acquise. Les deux appareils sont branchés sur une même box Internet (Bbox - F@st5330b)...
Bonjour,
J'ai exactement le même problème, le pont HUE refuse de se connecter sur TAHOMA depuis que je l'ai enlevé de l'interface par erreur.
Quelqu'un a-t-il trouvé la...
Bonjour,
Je viens de vous acheter une Interface de chauffage io Réf: 1822452 pour piloter mes radiateurs. Ayant dans la maison des radiateurs de marques différentes, j'ai...
Bonjour,
Je viens de vous acheter une Interface de chauffage io Réf: 1822452 pour piloter mes radiateurs. Ayant dans la maison des radiateurs de marques différentes, j'ai...
Re,
Je ne vois pas comment 3 radiateurs récents pourraient avoir la même panne, sachant qu'il y en a un qui n'est pas du même type. D'autre part si votre module fonctionne...
Bonjour,
Je viens de vous acheter une Interface de chauffage io Réf: 1822452 pour piloter mes radiateurs. Ayant dans la maison des radiateurs de marques différentes, j'ai...
Re,
Merci pour votre réponse. En fait sur un radiateur Sauter Bolero, l'ordre ECO ne passe pas. Manip essayé sur 3 différents radiateurs récents de moins de 2 ans). Pour le...
Bonjour,
Je viens de vous acheter une Interface de chauffage io Réf: 1822452 pour piloter mes radiateurs. Ayant dans la maison des radiateurs de marques différentes, j'ai...
Bonjour,
Comment avoir du SAV avec la marque SOMFY ??
Par Email je reçois une réponse avec 2 choix :
- Téléphone surtaxé (Avec 10 mn d’attente au mini) puis raccrochage...
Bonjour,
Je viens de vous acheter une Interface de chauffage io Réf: 1822452 pour piloter mes radiateurs. Ayant dans la maison des radiateurs de marques différentes, j'ai...
Re,
J'ai essayé l'Interface de chauffage io sur 3 radiateurs Sauter (2 verticaux de 1500W et un horizontal de 2000w) sans succès. Ces radiateurs ont moins de 2 ans et...