Chers membres de la communauté,

Afin d'améliorer votre expérience des produits Somfy et qu'elle respecte au mieux les besoins de chacun d'entre vous, nous invitons nos utilisateurs à un atelier de co-création qui aura lieu le Lundi 16 Septembre 2019.

Cet atelier a pour but de mieux comprendre vos besoins en matière de gestion ainsi que protection de vos données personnelles. Nous faisons appel à vous et à votre expérience en tant que consommateur qui nous sera précieuse lors de l'atelier.

Vous trouverez plus d'informations au lien ci-dessous :

My Somfy Lab - Participez au projet

Merci d'avance et nous vous souhaitons une excellente journée,

L’équipe des Yellow’s

Stéphanie T.

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Membre depuis le 16/04/2015

  • 4 questions posées
  • 11 réponses
  • 0 meilleures réponses (0%)
  • Manipulation haut bas haut bas avec télécommande pour commande volet RTS ?

    Bonjour, Nous avons acheté en avril 2015 chez Brico Dépôt des volets roulants SOMFY (Altus 40 RTS il me semble). Après 4 ans de bons et loyaux services, nous nous...
    Stéphanie T.
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    D'accord. Mais comment être sûr que la date de fabrication est de moins de 5 ans ? Nous avons acheté les moteurs en avril 2015 mais ne savons pas quand ils ont été fabriqués...
  • Manipulation haut bas haut bas avec télécommande pour commande volet RTS ?

    Bonjour, Nous avons acheté en avril 2015 chez Brico Dépôt des volets roulants SOMFY (Altus 40 RTS il me semble). Après 4 ans de bons et loyaux services, nous nous...
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    Bonjour, Merci beaucoup pour votre réponse, que nous avons relayée auprès de Bricodépôt à Saint Priest, notre revendeur. Nous recevons seulement maintenant leur réponse...
  • Manipulation haut bas haut bas avec télécommande pour commande volet RTS ?

    Bonjour, Nous avons acheté en avril 2015 chez Brico Dépôt des volets roulants SOMFY (Altus 40 RTS il me semble). Après 4 ans de bons et loyaux services, nous nous...
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    Bonjour, Merci pour votre réponse. Nous nous sommes rapprochés de notre revendeur, celui-ci nous dit qu'ils ne peuvent rien faire car la garantie était de 2 ans. Nous avions...
  • Manipulation haut bas haut bas avec télécommande pour commande volet RTS ?

    Bonjour, Nous avons acheté en avril 2015 chez Brico Dépôt des volets roulants SOMFY (Altus 40 RTS il me semble). Après 4 ans de bons et loyaux services, nous nous...
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    Bonjour, Oui j'ai effectivement déjà essayé de re régler les débuts et fins de course. Sans succès, il faut toujours "jouer" avec la commande locale afin de les faire...
  • Alarme qui ne s'active que par sms !!!?

    Bonjour à tous, Nous avons une alarme Protexiom sans fil GSM depuis 3 ans et n'avons jamais eu de problème jusqu'à maintenant. En voulant activer l'alarme par l'une ou...
    Stéphanie T.
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    Bonjour, Oui c'est surprenant... Nous essaierons d'y prêter attention la prochaine fois si ça arrive de nouveau. Bonne journée à vous !
  • Alarme qui ne s'active que par sms !!!?

    Bonjour à tous, Nous avons une alarme Protexiom sans fil GSM depuis 3 ans et n'avons jamais eu de problème jusqu'à maintenant. En voulant activer l'alarme par l'une ou...
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    Bonjour, Alors étant donné que nous avions neutralisé l'autoprotection des 2 sirènes avant que plus rien ne fonctionne (ni interface ni télécommandes...), nous avons enlevé...
  • Alarme qui ne s'active que par sms !!!?

    Bonjour à tous, Nous avons une alarme Protexiom sans fil GSM depuis 3 ans et n'avons jamais eu de problème jusqu'à maintenant. En voulant activer l'alarme par l'une ou...
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    Bon, alors déjà nous n'avons pas réussi à changer les piles sans faire sonner l'alarme... Nous avons essayé de rester appuyé sur le bouton "off" de la télécommande mais vu...
  • Alarme qui ne s'active que par sms !!!?

    Bonjour à tous, Nous avons une alarme Protexiom sans fil GSM depuis 3 ans et n'avons jamais eu de problème jusqu'à maintenant. En voulant activer l'alarme par l'une ou...
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    Merci effectivement cela semble logique si les piles commencent à être faibles. Nous allons acheter des nouvelles piles et les changer. Merci de votre réponse. Stéphanie
  • Motorisation porte garage GDK 700 compatible Telis ?

    Bonjour, Peut-on piloter une porte sectionnelle de garage avec motorisation RTS GDK 700 avec une télécommande Telis 6 Chronis RTS ? (la même que pour mes volets roulants)...
    Stéphanie T.
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    Merci beaucoup de vos réponses !!
  • Programmation horaire volets roulants solaires ?

    Bonjour, J'ai entendu dire que les volets roulants solaires Somfy ne peuvent pas fonctionner en programmation horaire, avec une télécommande Telis 6 Chronis RTS par exemple...
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    D'accord, merci de vos réponses !
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