Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma et Somfy Protect.
Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.
Bonjour.
Ayant changer les piles de mon capteur Sunis Wirefree io, plus de reconnaissance.
Tentative d'ajout, de reset, etc ... mais aucune action ne fonctionne. La lumière...
Rappel de l'installateur après contact avec SOMFY.
Les capteurs étaient garantie 2 ans en 2014.
Depuis, la garantie est passée à 5 ans.
Accord de SOMFY pour retour du capteur...
Bonjour.
Ayant changer les piles de mon capteur Sunis Wirefree io, plus de reconnaissance.
Tentative d'ajout, de reset, etc ... mais aucune action ne fonctionne. La lumière...
Bonjour Thomas.
Merci pour tous ces détails concernant la garantie des produits Somfy et des explications du fonctionnement du SAV par le biais de l'installateur.
J'ai...
Bonjour.
Ayant changer les piles de mon capteur Sunis Wirefree io, plus de reconnaissance.
Tentative d'ajout, de reset, etc ... mais aucune action ne fonctionne. La lumière...
Bonjour.
Ayant changer les piles de mon capteur Sunis Wirefree io, plus de reconnaissance.
Tentative d'ajout, de reset, etc ... mais aucune action ne fonctionne. La lumière...
Bonjour
RAZ et appairage non rien donné
Suppression du capteur idem
J'ai fini par contacter mon installateur.
Bien entendu, je viens de dépasser les 2 ans de garantie. il...
Bonjour.
Ayant changer les piles de mon capteur Sunis Wirefree io, plus de reconnaissance.
Tentative d'ajout, de reset, etc ... mais aucune action ne fonctionne. La lumière...
Bonjour.
J'ai changé les piles car l'indicateur du capteur m'informait que celles-ci étaient vide.
Aucun problème de fonctionnement avant.
Polarité ok - Plusieurs piles testées