Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma et Somfy Protect.
Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.
Bonjour,
Je possède 2 prises somfy 1822483A. Je viens de passer de la tahoma V2 à la Switch. Les prises n'apparaissent pas et je n'arrive pas à appairer.
Sont-elles...
Bonjour,
Une évolution est elle prévue permettant de conserver la même adresse mail lors du changement de la tahoma V2 vers la Switch. C'est vraiment le frein me concernant...
Bonjour.
Pourriez-vous me dire ou acheter des fusibles pour le Portail ELIXO 500 IO dont dépend l'éclairage de zone svp, je ne trouve pas sur le site de Somfy.
J'ai commandé...
Bonjour
Depuis que je suis passé de la Box V1 à V2 en octobre 2018, celle-ci ne cesse de passe de vert à rouge et vice versa sans intervention de ma part plusieurs fois par...
Bonjour.
Je viens d'installer une caméra Somfy Outdoor Référence 2401563.
Une buée se crée sur le pourtour de la vision lorsque le soleil commence à taper dessus.
Celle-ci...
Bonjour.
Le système d'alarme VERISURE est-il compatible avec toutes les box Tahoma ? Pas seulement avec la Serenity. Pour ma part, la box rectangulaire blanche.
Merci
Bonjour Thierry,
Voici la notice TaHoma / Verisure qui répondra à vos questions sur les possibilités.
https://service.somfy.com/downloads/fr_v4/tahoma-verisure_userguide_2...
Bonjour.
Ayant changer les piles de mon capteur Sunis Wirefree io, plus de reconnaissance.
Tentative d'ajout, de reset, etc ... mais aucune action ne fonctionne. La lumière...
Bonjour Thierry,
Je vous remercie pour ces informations, je vous informe que nos garanties sont les mêmes depuis le 01er Janvier 2005 de 05 ans à date de fabrication pour...
Bonjour.
Je souhaiter appairer ma nouvelle télécommande NINA acquise pour remplace la PAD IO dans le but d'augmenter les possibilités de gestion des équipements.
1 - Pour...
Bonjour Romain,
La Nina est une télécommande qui permet la centralisation des équipements IO. Hors, les ampoules Philips Hue ne fonctionnent pas sous la fréquence IO. De ce...