Chers membres de la communauté,

Nous vous informons que le service consommateur Somfy France sera exceptionnellement fermé ce Jeudi 12 Décembre 2019 à partir de 17h00, nous serons heureux vous retrouver demain à partir de 08h00.

En cas de besoin, n'hésitez pas à consulter les liens ci-dessous :

- Vidéos d'aide
- Aide au diagnostic : Motorisation de portail
- Aide au diagnostic : Système d'alarme interface par ordinateur

Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour la gêne occasionnée.

L’équipe des Yellow’s SOMFY

Romain L.

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  • 2 questions posées
  • 8 réponses
  • 0 meilleures réponses (0%)
  • Visiophone V200 n’ouvre plus le portail

    Bonjour, Mon visiophone v200 fonctionne bien en sonnerie et camera mais il ne m’est plus possible d’ouvrir le portail en appuyant sur le bouton clé (l’ecran s’eteint mais...
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    Après avoir touché les fils du No & Com, ça fonctionne... Je ne sais pas ce qui a pu créer ce dysfonctionnement mais le principal est que ça marche. Merci.
  • Visiophone V200 n’ouvre plus le portail

    Bonjour, Mon visiophone v200 fonctionne bien en sonnerie et camera mais il ne m’est plus possible d’ouvrir le portail en appuyant sur le bouton clé (l’ecran s’eteint mais...
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    C’est un moteur pour portes battantes de la marque motorlines professionnal JAG400
  • probleme ouverture portail à partir d'un visiophone v200rts?

    Du jour au lendemain mon portail ne s'ouvre plus à partir de mon visiophone v200 rts. Rien n'a été touché. La platine de rue est bien connectée, ça sonne, je vois à l'écran, et...
    vincent D.
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    Et je confirme le portail ne se pilote donc plus ni avec le visio ni avec la tahoma. Alors que l’un et l’autre fonctionnait très bien depuis 3 ans.
  • probleme ouverture portail à partir d'un visiophone v200rts?

    Du jour au lendemain mon portail ne s'ouvre plus à partir de mon visiophone v200 rts. Rien n'a été touché. La platine de rue est bien connectée, ça sonne, je vois à l'écran, et...
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    Le récepteur est celui servant au raccordement des portail-porte de garage motorisés non somfy. Il fait réagit bien à la demande sur l’interface tahoma puisqu’on entend un clic...
  • probleme ouverture portail à partir d'un visiophone v200rts?

    Du jour au lendemain mon portail ne s'ouvre plus à partir de mon visiophone v200 rts. Rien n'a été touché. La platine de rue est bien connectée, ça sonne, je vois à l'écran, et...
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    Bonjour, je me permets de reprendre le fil de cette demande car j’ai un problème similaire. Mon visiophone v200 fonctionne bien en sonnerie et camera mais il ne m’est plus...
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