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    Le service consommateur sera exceptionnellement fermé ce Mardi 19 Novembre, nous faisons actuellement une bonne action, nous avons décidé de consacrer notre journée à aider les apprentis d’Auteuils grâce à la fondation Somfy.

    Nous vous remercions de votre compréhension et nous serons heureux de vous accueillir dès demain Mercredi matin à partir de 8h.

    Nous vous souhaitons une bonne journée,

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    Visiophone V200 n’ouvre plus le portail

    Bonjour,
    Mon visiophone v200 fonctionne bien en sonnerie et camera mais il ne m’est plus possible d’ouvrir le portail en appuyant sur le bouton clé (l’ecran s’eteint mais aucune réaction au portail).
    À noter que J’ai aussi un récepteur portail rts qui prend bien la demande de ma box tahoma mais le portail ne réagit plus non plus.
    Quelqu’un pourrait m’aider sur la source du problème ?

    Romain L.
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    Thème
    Autres produits
    Nom de l'auteur
    Romain L.
    Date
    25 février 2019
    il y a 9 mois
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    Bonjour,

    Quelle référence de motorisation de portail ?

    Nom de l'auteur
    Richy C.
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    Romain L.
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    C’est un moteur pour portes battantes de la marque motorlines professionnal JAG400

    Nom de l'auteur
    Romain L.
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    Richy C.
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    Contrôlez les raccordements de la commande pour contact sec de votre motorisation.

    Nom de l'auteur
    Richy C.
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    Thomas M.
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    Bonjour Romain,

    Pourriez-vous faire un test en débranchant les deux fils de la platine de rue raccordés aux bornes NO&COM et faire un contact bref (<0.5s) entre eux deux. Votre portail réagit-il ?

    Bonne journée,

    Nom de l'auteur
    Thomas M.
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    Romain L.
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    Après avoir touché les fils du No & Com, ça fonctionne...
    Je ne sais pas ce qui a pu créer ce dysfonctionnement mais le principal est que ça marche.
    Merci.

    Nom de l'auteur
    Romain L.
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