Chers utilisateurs,

Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma.

Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.

Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.

L’équipe des Yellow’s SOMFY  

Arnaud C.

Membre depuis le 30/05/2015

  • 2 questions posées
  • 4 réponses
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  • Connexion alarme protexiom impossible à distance ?

    Bonjour, Depuis quelques jours il nous est impossible de nous connecter à notre alarme via l’application alarme somfy sur nos iPhone. Tout fonctionnait bien auparavant et je...
    Arnaud C.
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    Bonjour, J’ai résolu mon problème de connexion après un petit moment à tout reparameter. Je pense qu’il y a du y avoir une mise à jour de la box qui a supprimer tout un tas de...
  • Connexion alarme protexiom impossible à distance ?

    Bonjour, Depuis quelques jours il nous est impossible de nous connecter à notre alarme via l’application alarme somfy sur nos iPhone. Tout fonctionnait bien auparavant et je...
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    Bonjour Merci pour ce retour J’ai effectué le reset de la carte IP, l’adresse de ma box a donc changé. En local j’arrive de nouveau à me connecter à l’interface somfy que ce...
  • Sifflement moteur keasy 10?

    Suite à une panne de la carte électronique j'ai changé ma tête moteur. Après reprogramation tout est ok sauf qu'il y a un sifflement au niveau de la tete moteur uniquement porte...
    Arnaud C.
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    Après démontage de la tête moteur impossible de vous dire si le bruit provient du transfo! Le bruit me fait penser a une vibration : l'intensité de celle ci diminuant lorsque...
  • Sifflement moteur keasy 10?

    Suite à une panne de la carte électronique j'ai changé ma tête moteur. Après reprogramation tout est ok sauf qu'il y a un sifflement au niveau de la tete moteur uniquement porte...
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    Le sifflement vient en effet de la carte électronique. Celle ci fonctionne correctement et ne fait pas de bruit état porte ouverte. Jen suis a ma troisième carte, la dernière...
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