Chers utilisateurs,

Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma et Somfy Protect.

Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.

Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.

L’équipe des Yellow’s SOMFY  

Sébastien

Membre depuis le 03/06/2015

  • 5 questions posées
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  • Erreur détection evohome via HGI80

    Je n'arrive pas à associer mon boitier evohome. Le module HGI80 est bien reconnu, je vais dans "ajout d'un équipement evohome" puis je rentre le Device ID indiqué dans le...
    Sébastien
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    Devant 2 avis identiques, je vais donc le faire changer. Merci pour vos conseils. Je ferai un retour dès que j'aurai reçu le nouveau module.
  • Erreur détection evohome via HGI80

    Je n'arrive pas à associer mon boitier evohome. Le module HGI80 est bien reconnu, je vais dans "ajout d'un équipement evohome" puis je rentre le Device ID indiqué dans le...
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    Oui c'est bien le cas, c'est pour ça que je pense que le module HGI80 fonctionne correctement car il est bien reconnu. Le problème se produit ensuite lorsque j'essai...
  • Erreur détection evohome via HGI80

    Je n'arrive pas à associer mon boitier evohome. Le module HGI80 est bien reconnu, je vais dans "ajout d'un équipement evohome" puis je rentre le Device ID indiqué dans le...
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    Oui IO est activé même si je n'ai pour l'instant rien d'associé, il s'agit de la Somfy Box blanche avec le Pack TaHoma Liberté.
  • camera IP en wifi sous Tahoma

    bonjour, j'ai paramétré ma camera IP axis sous TAHOMA en filaire. Par contre, je n'arrive pas à la faire fonctionner en wifi. J'ai beau suivre la procédure du manuel "...
    Sam M.
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    Merci pour cette piste. Malheureusement ce n'est pas ca... étant sous mac, j'avais déjà activé le protocole de découverte de services Apple Bonjour. Mes caméras sont...
  • camera IP en wifi sous Tahoma

    bonjour, j'ai paramétré ma camera IP axis sous TAHOMA en filaire. Par contre, je n'arrive pas à la faire fonctionner en wifi. J'ai beau suivre la procédure du manuel "...
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    Merci pour ces informations. La partie réseau, c'est tout bon (c'est justement mon métier ;): 192.168.1.1 : Gateway internet 192.168.1.30/31 : Caméras Axis M1054 192.168.1...
  • Erreur détection evohome via HGI80

    Je n'arrive pas à associer mon boitier evohome. Le module HGI80 est bien reconnu, je vais dans "ajout d'un équipement evohome" puis je rentre le Device ID indiqué dans le...
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    Le reset usine n'y a rien fait, j'ai juste perdu mon temps à tout reprogrammer, et encore, j'ai laissé tomber en attendant de résoudre ce pb. J'ai contacté Honeywell (je...
  • camera IP en wifi sous Tahoma

    bonjour, j'ai paramétré ma camera IP axis sous TAHOMA en filaire. Par contre, je n'arrive pas à la faire fonctionner en wifi. J'ai beau suivre la procédure du manuel "...
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    Ca me parait bizarre que ce soit aussi aléatoire... J'ai bien configuré une IP fixe au niveau des caméras, elles sont toutes dans le même sous-réseau IP que la Somfy Box...
  • camera IP en wifi sous Tahoma

    bonjour, j'ai paramétré ma camera IP axis sous TAHOMA en filaire. Par contre, je n'arrive pas à la faire fonctionner en wifi. J'ai beau suivre la procédure du manuel "...
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    Bonjour, Comment fait on pour detecter la caméra Axis sans le soft Somfy ? J'ai 2 caméras Axis M1054 et impossible des les detecter dans tahoma... (j'ai essayé en version...
  • Erreur détection evohome via HGI80

    Je n'arrive pas à associer mon boitier evohome. Le module HGI80 est bien reconnu, je vais dans "ajout d'un équipement evohome" puis je rentre le Device ID indiqué dans le...
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    Quelqu'un a-t'il une autre idée ? J'ai essayé d'enlever les piles de l'evohome pour le forcer à redémarrer, mais tjrs pas de changement. La référence est ATC928G2000...
  • Erreur détection evohome via HGI80

    Je n'arrive pas à associer mon boitier evohome. Le module HGI80 est bien reconnu, je vais dans "ajout d'un équipement evohome" puis je rentre le Device ID indiqué dans le...
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    Merci pour ces pistes. Oui c'est le dernier modèle couleur. Le Device ID est à 5 chiffres + 1 lettre, j'ai aussi essayé avec l'autre numéro à 6 chiffres indiqué entre...
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