Chers utilisateurs,

Les perturbations sont désormais terminées.

Nous vous remercions pour votre compréhension durant cette période et nous nous excusons pour la gêne occasionnée si vous aviez rencontré des dysfonctionnements de TaHoma et des équipements associés.

L’équipe des Yellows  

JC G.

Membre depuis le 16/06/2015

  • 6 questions posées
  • 20 réponses
  • 0 meilleures réponses (0%)
  • Comment faire refonctionner une caméra qui affiche "Impossible de lire la vidéo" ?

    Bonjour, depuis trois jours, l'une de mes caméras m'affiche un écran gris "Impossible de lire la vidéo". L'autre fonctionne normalement. J'ai lancé un diagnostic du système et...
    Anthony C.
    Anthony C.

    Anthony C.

    Niveau
    0
    56 / 100
    points
    JC G.
    JC G.

    JC G.

    Niveau
    1
    226 / 750
    points
    Bonjour Morgan, je vous remercie pour votre intervention et je vous confirme que les caméras fonctionnent parfaitement maintenant. Cordialement JC Gaillard
  • Comment faire refonctionner une caméra qui affiche "Impossible de lire la vidéo" ?

    Bonjour, depuis trois jours, l'une de mes caméras m'affiche un écran gris "Impossible de lire la vidéo". L'autre fonctionne normalement. J'ai lancé un diagnostic du système et...
    Anthony C.
    Anthony C.

    Anthony C.

    Niveau
    0
    56 / 100
    points
    JC G.
    JC G.

    JC G.

    Niveau
    1
    226 / 750
    points
    Bonjour, je rencontre le même problème de lecture vidéo impossible avec deux de mes caméras, voici les numéros MAC 0076B108BC79 0076B105C8B4 Merci de votre aide...
  • équipement introuvable

    Bonjour, suite à un dysfonctionnement d’un volet roulant, j’ai dû faire la manipulation de remise à zéro avec coupure et ré branchement d’alimentation. J’arrive de nouveau à...
    JC G.
    JC G.

    JC G.

    Niveau
    1
    226 / 750
    points
    JC G.
    JC G.

    JC G.

    Niveau
    1
    226 / 750
    points
    Bonjour Vanessa, la smoove n’est encore plus opérante après 48h de bon fonctionnement…la connexion n’est pas stable. J’envisage donc de changer le VR. Pouvez-vous me...
  • équipement introuvable

    Bonjour, suite à un dysfonctionnement d’un volet roulant, j’ai dû faire la manipulation de remise à zéro avec coupure et ré branchement d’alimentation. J’arrive de nouveau à...
    JC G.
    JC G.

    JC G.

    Niveau
    1
    226 / 750
    points
    JC G.
    JC G.

    JC G.

    Niveau
    1
    226 / 750
    points
    Bonjour Vanessa, j’ai refait une remise à zéro et reprogrammé le vr avec les fins de courses et la commande smoove est fonctionnelle donc il ne semble pas y avoir de problème...
  • équipement introuvable

    Bonjour, suite à un dysfonctionnement d’un volet roulant, j’ai dû faire la manipulation de remise à zéro avec coupure et ré branchement d’alimentation. J’arrive de nouveau à...
    JC G.
    JC G.

    JC G.

    Niveau
    1
    226 / 750
    points
    JC G.
    JC G.

    JC G.

    Niveau
    1
    226 / 750
    points
    Bonjour Vanessa, merci de votre réponse. Avant de changer le moteur, je voudrais savoir comment appairer le vr avec une autre commande smoove sans avoir de problème de clé...
  • équipement introuvable

    Bonjour, suite à un dysfonctionnement d’un volet roulant, j’ai dû faire la manipulation de remise à zéro avec coupure et ré branchement d’alimentation. J’arrive de nouveau à...
    JC G.
    JC G.

    JC G.

    Niveau
    1
    226 / 750
    points
    JC G.
    JC G.

    JC G.

    Niveau
    1
    226 / 750
    points
    Bonjour Vanessa, la joie a été de courte durée…ce matin j’ai voulu monter le volet avec la smoove et elle est restée complètement inopérante…avec l’appli Tahoma j’ai eu un...
  • équipement introuvable

    Bonjour, suite à un dysfonctionnement d’un volet roulant, j’ai dû faire la manipulation de remise à zéro avec coupure et ré branchement d’alimentation. J’arrive de nouveau à...
    JC G.
    JC G.

    JC G.

    Niveau
    1
    226 / 750
    points
    JC G.
    JC G.

    JC G.

    Niveau
    1
    226 / 750
    points
    Bonjour Vanessa, je peux de nouveau commander le vr avec l’appli tahoma, problème résolu !!! Je vous suis très reconnaissant pour votre aide, MERCI. Par ailleurs...
  • équipement introuvable

    Bonjour, suite à un dysfonctionnement d’un volet roulant, j’ai dû faire la manipulation de remise à zéro avec coupure et ré branchement d’alimentation. J’arrive de nouveau à...
    JC G.
    JC G.

    JC G.

    Niveau
    1
    226 / 750
    points
    JC G.
    JC G.

    JC G.

    Niveau
    1
    226 / 750
    points
    Bonjour Vanessa, merci de votre réponse. J’ai fait la remise à zéro en débranchant l’alimentation du vr et uniquement celle ci 3secondes puis rebranché 8secondes et débranché...
  • équipement introuvable

    Bonjour, suite à un dysfonctionnement d’un volet roulant, j’ai dû faire la manipulation de remise à zéro avec coupure et ré branchement d’alimentation. J’arrive de nouveau à...
    JC G.
    JC G.

    JC G.

    Niveau
    1
    226 / 750
    points
    JC G.
    JC G.

    JC G.

    Niveau
    1
    226 / 750
    points
    Bonjour Vanessa, après de multiples essais d’appairage sans succès et en changeant la pile de la commande smoove, je n’arrive toujours pas à appairer le vr Maxime. Il reste...
  • équipement introuvable

    Bonjour, suite à un dysfonctionnement d’un volet roulant, j’ai dû faire la manipulation de remise à zéro avec coupure et ré branchement d’alimentation. J’arrive de nouveau à...
    JC G.
    JC G.

    JC G.

    Niveau
    1
    226 / 750
    points
    JC G.
    JC G.

    JC G.

    Niveau
    1
    226 / 750
    points
    Bonjour, merci pour votre réponse et la suppression du scénario. Par contre le vr Maxime n’est pas commandé dans l’application tahoma car il n’a pas la même clé de sécurité ce...
Haut de page