Chers utilisateurs,

Nous rencontrons actuellement des problèmes de connexion pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma.

Pour solutionner cela, nous vous invitons simplement à fermer votre application en arrière plan et à la relancer.

Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.

Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.

L’équipe des Yellow’s SOMFY  

Bruno

Membre depuis le 18/06/2015

  • 2 questions posées
  • 23 réponses
  • 0 meilleures réponses (0%)
  • Absence de notifications sur detection Tahoma/sécurité?

    Bonjour, sur ma Tahoma v1 en mode sécurité je recois les notifications sur intrusions de facon relativement aléatoire depuis plusieurs semaines. Parfois en retard, parfois pas...
    Bruno
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    Bruno
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    Bonjour, Mon installation continue à presenter ces mêmes symptômes: notifications pas ou rarement recues sur detection d'intrusion avec Tahoma Sécurité, alors que les...
  • Absence de notifications sur detection Tahoma/sécurité?

    Bonjour, sur ma Tahoma v1 en mode sécurité je recois les notifications sur intrusions de facon relativement aléatoire depuis plusieurs semaines. Parfois en retard, parfois pas...
    Bruno
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    Bonsoir, Ouï aujourd’hui encore absence de notification sur intrusion en partiel 2 alors que les notifications SMART fonctionnent .. Merci pour ce suivi. Cordialement
  • Absence de notifications sur detection Tahoma/sécurité?

    Bonjour, sur ma Tahoma v1 en mode sécurité je recois les notifications sur intrusions de facon relativement aléatoire depuis plusieurs semaines. Parfois en retard, parfois pas...
    Bruno
    Bruno

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    Bonjour Thomas, Merci de votre réponse. le code PIN de ma Tahoma: 0210-7537-2819 Exemples de dysfonctionnements récents: 11/09/2019 15:36: intrusion détectée en mode...
  • plantage application Somfy ?

    bonjour à tous. Ce n'est pas vraiment une question mais plutôt un constat. J'ai fait construire ma maison et elle est entièrement équipée en Somfy ou en matériel compatible IO...
    Romain
    Romain

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    Merci pour votre réponse rapide Cdlt
  • plantage application Somfy ?

    bonjour à tous. Ce n'est pas vraiment une question mais plutôt un constat. J'ai fait construire ma maison et elle est entièrement équipée en Somfy ou en matériel compatible IO...
    Romain
    Romain

    Romain

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    Bruno
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    Bonjour à tous, j'ai exactement le même problème que Romain. Configuration Tahoma v1 avec mode sécurité, application tahoma sur iphone et Tahoma HD sur ipad L'appli Tahoma...
  • Problème aléatoire avec un DEXXO PRO 800 io

    Bonjour à tous, Nous avons fait construire une maison en 2017. nous l'habitons depuis juin 2017. Depuis toujours, nous avons un problème ponctuel avec le moteur de la porte de...
    Jean-Pierre B.
    Jean-Pierre B.

    Jean-Pierre B.

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    @Jean-Pierre B.: A la reflexion je me dis que comme moi vous n'avez pas non plus de batterie de secours sinon la manip de reset en coupant l'alimentation électrique ne...
  • Problème aléatoire avec un DEXXO PRO 800 io

    Bonjour à tous, Nous avons fait construire une maison en 2017. nous l'habitons depuis juin 2017. Depuis toujours, nous avons un problème ponctuel avec le moteur de la porte de...
    Jean-Pierre B.
    Jean-Pierre B.

    Jean-Pierre B.

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    Bonjour Je n'ai pas de réponse moi même mais cela n'est pas semble-t-il totalement exceptionnel - j'ai exactement le même problème pour une installation qui remonte à quatre...
  • Tahoma message étrange

    Bonjour, aujourd'hui j'ai eu un message étrange suite à une détection d'intrusion : "Le détecteur qui a déclenché l'alerte n'est plus affecté au mode activé lors de...
    Alexis A.
    Alexis A.

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    Bonjour, Je vois qu'aucune réponse n'a été apportée ici. Avez vous eu une explication ? Je viens d'avoir exactement le même problème sur un détecteur de mouvement associé à...
  • Mise a jour Tahoma du 4 juillet 2017?

    Faire une mise à jour pendant les vacances n'est peut-être pas le meilleur moment. Personnellement, tout est automatisé chez moi (volets lumières etc) et un dysfonctionnement...
    Robert
    Robert

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    Merci Robert P. Pour cette réponse. Il y a du progrès à faire sur la comm côté Somfy tout de même, et en outre 3j de préavis en période de départs en vacances d'été c'est short...
  • Mise a jour Tahoma du 4 juillet 2017?

    Faire une mise à jour pendant les vacances n'est peut-être pas le meilleur moment. Personnellement, tout est automatisé chez moi (volets lumières etc) et un dysfonctionnement...
    Robert
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    PS: j'ajoute que l'information affichée sur le wsite Web diffère du mail qui lui est beaucoup plus alarmiste: il y est suggéré d'utiliser les télécommandes au lieu de la Tahoma...
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