Problème aléatoire avec un DEXXO PRO 800 io

Bonjour

Je n'ai pas de réponse moi même mais cela n'est pas semble-t-il totalement exceptionnel - j'ai exactement le même problème pour une installation qui remonte à quatre ans, également depuis le début (je m'y suis habitué et pareil mon installateur n'est pas trés réactif). Je me demande s'il n'y a pas une sensibilité aux micro-coupures de courant, et j'envisageais d'installer une batterie Somfy de secours. Pourriez vous préciser si vous avez une telle batterie Somfy installée sur cette motorisation ? Si oui ca indiquerait que ca risque de ne pas resoudre le problème. Sinon je pense essayer et vous tiendrai au courant !
Cordialement

@Jean-Pierre B.:
A la reflexion je me dis que comme moi vous n'avez pas non plus de batterie de secours sinon la manip de reset en coupant l'alimentation électrique ne fonctionnerait pas.
Donc je vais faire l'essai.

@M le M: merci pour l'info - en fait j'en ai déjà installé une sur mon portail depuis un moment (là j'en avais vraiment besoin).

Merci pour vos réponses, j'ai acheté un accus, c'est clair que ça ne peut pas faire de mal. Bizarre que ce ne soit pas livré de base d'ailleurs avec le moteur !

Merci.

Jean-Pierre

Bonjour,
J'ai eu un souci similaire sur une dexxo pro 1000 io. Toutes les 3-4 semaines environ la motorisation pourtant équipée d'une batterie refusait de se fermer en clignotant, affichant un code erreur relatif à la détection. Le seul moyen pour repartir était de couper puis remettre l'alimentation.

Malgré un échange de la motorisation suite à un soucis de carte d'alimentation, le problème subsitait. J'ai donc fini par changer les cellules de détection d'obstacle. Depuis ce changement, elle ne l'a refait qu'une fois en 5 mois.

Si ça peut aider... Pour informations, la motorisation avait été posée en mai 2016, avec des cellules MASTER PRO Bi Tech de Somfy.

Cordialement

Bonjour M le M,
Les cellules utilisées étaient des somfy 1841155 qui apparaissent en illustration sur les docs d’installation Dexxo. Suite au souci, je les ai remplacé par des 1841233, la nouvelle référence de remplacement chez Somfy.
https://www.somfypro.fr/trouver-un-produit/-/e-cat/184115...
A noter que j’ai 2 jeux de cellules 1841155 sur mon axovia multipro io achetée en même temps que la dexxo, celles-ci ne présentent pas les mêmes défauts, mais peut-être que la Axovia n’alimente pas les cellules en permanence, ce qui permet à ces dernières de se réinitialiser régulièrement…

La nouvelle référence de cellule Somfy offre un contact supplémentaire par rapport à l'ancienne, mais peut-être corrige-t-elle aussi un souci de stabilité dans le temps. Ce n'est ici qu'une supposition de ma part, je tiens à le préciser.

Bon WE à tous

Bonjour,
J'ai mis l'accu et c'est pire !!!
En effet, avant, lorsque le problème se passait, je coupais le disjoncteur et le remettait et ça repartait.
Mais maintenant qu'il y a la batterie, l'alimentation n'est pas coupée et donc le moteur ne se réinitialise pas ! j'ai donc enlevé l'accu..............
C'est balot !
Avez-vous une idée ?
Merci.
Jean-Pierre

Le problème est que mon installateur est en liquidation !
Je ne vais pas me relancer à tout réinitilaiser, trop peur que ça marche encore moins bien :-)
Je vais faire un courrier pour ce dysfonctionnement.....
Merci.
Jean-Pierre

au tribunal qui gère la liquidation. Il avait fait intervenir une entreprise pour un volet roulant....

Bonjour Jean Pierre,

Finalement avez vous pu résoudre votre problème ? J'ai exactement le meme sur un Dexxo Smart. J'ai du enlever la batterie de secours sinon pas de reinitialisation possible.

Bonne journée

Bonsoir,
Non, je n'ai jamais réussi à régler le problème...J'ai enlevé les accus car pire avec car on ne peut plus couper l'électricité...quand ça bloque, on doit couper l'alimentation et la remettre....désolé. Jean-Pierre

Merci pour votre retour. C'est quand même incroyable d'avoir ce type de défaut...

C'est clair......................
Et il n'y a pas grand chose à faire...........