Chers membres de la communauté,

Nous avons rencontré ce Mardi 20 Août après-midi des lenteurs sur nos serveurs vidéos de la gamme Somfy Protect entraînant des difficultés d'accès au Live de votre caméra (Security Caméra, Indoor Caméra, One, One + et/ou Outdoor Caméra).

Impactant une petite partie des installations, la situation est revenue à la normale ce même jour en fin d'après-midi.

Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.

Merci d'avance pour votre compréhension, nous vous souhaitons une excellente journée,

L’équipe des Yellow’s

michel P.

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Membre depuis le 23/06/2015

  • 39 questions posées
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  • Liaison détecteur de mouvement?

    Bonjour, J’ai un message me disant perte de liaison détecteur de mouvement. J’ai appuyé sur le bouton en façade et un voyant rouge clignote. Que faut-il faire? Cordialement
    michel P.
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    Bonsoir, C’est Ok merci pour votre réponse Bonne soirée
  • Liaison détecteur de mouvement?

    Bonjour, J’ai un message me disant perte de liaison détecteur de mouvement. J’ai appuyé sur le bouton en façade et un voyant rouge clignote. Que faut-il faire? Cordialement
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    Bonjour, Avec un peu de retard, j’ai bien reçu le détecteur sous garantie. J’ai réinstallé celui-ci et cela fonctionne bien. Par contre dans ma TaHoma il y a toujours le défaut...
  • Liaison détecteur de mouvement?

    Bonjour, J’ai un message me disant perte de liaison détecteur de mouvement. J’ai appuyé sur le bouton en façade et un voyant rouge clignote. Que faut-il faire? Cordialement
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    Ok et merci pour vos informations Cordialement et bonne journée à vous
  • Liaison détecteur de mouvement?

    Bonjour, J’ai un message me disant perte de liaison détecteur de mouvement. J’ai appuyé sur le bouton en façade et un voyant rouge clignote. Que faut-il faire? Cordialement
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    Je viens de faire l’essai.cela ne fonctionne pas. Le détecteur doit être hs?. J’ai acheté mon alarme le 22/06/2015 chez Leroy Merlin facture (40252). Je ne suis pas sûr si la...
  • Liaison détecteur de mouvement?

    Bonjour, J’ai un message me disant perte de liaison détecteur de mouvement. J’ai appuyé sur le bouton en façade et un voyant rouge clignote. Que faut-il faire? Cordialement
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    Bonjour, J’ai changé les piles mais le résultat est le même. Je viens de m’apercevoir que mon alarme ne se déclenche pas avec l’ouverture de la porte d’entree. Que dois-je...
  • Moteur elixo optimo avec TaHoma?

    Bonjour, Je voudrais faire fonctionner mon portail coulissant équipé d’un moteur elixo optimo 24rts avec ma TaHoma. J’ai essayé mais je ne vois pas la réf de m’on moteur...
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    Bonjour , Je viens de faire la manip c’est ok. Je vous remercie Cordialement
  • Moteur elixo optimo avec TaHoma?

    Bonjour, Je voudrais faire fonctionner mon portail coulissant équipé d’un moteur elixo optimo 24rts avec ma TaHoma. J’ai essayé mais je ne vois pas la réf de m’on moteur...
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    Oui j’ai une télécommande blanche
  • Moteur elixo optimo avec TaHoma?

    Bonjour, Je voudrais faire fonctionner mon portail coulissant équipé d’un moteur elixo optimo 24rts avec ma TaHoma. J’ai essayé mais je ne vois pas la réf de m’on moteur...
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    Bonjour Mon moteur n’a pas de bouton programme Cordialement
  • Problème clavier somfy 2400581?

    Bonjour, Mon clavier servant à ouvrir mon portail ne s’allume plus et pas de fonctionnement. Que peut il se passer et que dois-je faire. Matériel acheté en mars 2017...
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    Bonjour, J’ai acheté le clavier chez expert domotique en mars 2017 Cordialement
  • Problème clavier somfy 2400581?

    Bonjour, Mon clavier servant à ouvrir mon portail ne s’allume plus et pas de fonctionnement. Que peut il se passer et que dois-je faire. Matériel acheté en mars 2017...
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    Bonjour, J’ai contrôlé, il y a bien le 24v qui alimente le clavier Cordialement
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