Chère Cliente, Cher Client,

Ce Samedi 23 Mai nous avons rencontré des difficultés sur le Thermostat connecté, vous empêchant de vous connecter à votre application smartphone.

Nos équipes ont identifié la source du défaut et l'on corrigé ce Lundi 25 Mai dans l'après-midi.

Nous vous renouvelons nos excuses pour la gêne occasionnée et vous souhaitons une bonne journée,

L’équipe des Yellow’s SOMFY

michel P.

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  • Appli thermostat connecte

    Bonjour. Il y a quelques semaines il y a eu un soucis chez somfy avec la tahoma. Depuis c la galere. Aujourd hui en.voulant me connecter a mon thermostat l appli me dit...
    Nicolas B.
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    Bonjour J’ai le même problème depuis hier
  • Thermostat connecté et tête thermostatique connectée?

    Bonsoir Je voudrais piloter mon chauffage à distance. Je suis équipé d’une TaHoma. Que faut-il comme matériel, Le thermostat connecté ou les têtes thermostatique ou bien les...
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    Bonjour Thomas Mise en service de mon thermostat avec l’appareillage de la gateway. Tout est ok Cordialement
  • Thermostat connecté et tête thermostatique connectée?

    Bonsoir Je voudrais piloter mon chauffage à distance. Je suis équipé d’une TaHoma. Que faut-il comme matériel, Le thermostat connecté ou les têtes thermostatique ou bien les...
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    Bonjour Thomas, Avant toutes choses meilleurs vœux 2020 ainsi qu’à toute l’equipe. Je viens de recevoir le remplacement de mon thermostat.Faut il supprimer l’enregistrement de...
  • Thermostat connecté et tête thermostatique connectée?

    Bonsoir Je voudrais piloter mon chauffage à distance. Je suis équipé d’une TaHoma. Que faut-il comme matériel, Le thermostat connecté ou les têtes thermostatique ou bien les...
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    Bonsoir THomas, J’ai enlevé le n du wifi . Refait une installation mais sans résultat, la led clignote rouge. Cordialement
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    Bonsoir Je voudrais piloter mon chauffage à distance. Je suis équipé d’une TaHoma. Que faut-il comme matériel, Le thermostat connecté ou les têtes thermostatique ou bien les...
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    Bonjour, Suite à mes données réseau, j’ai refait un reset sans résultat ma gateway clignote toujours rouge à la fin de l’installation. Y’a t’il un problème avec celle ci ? Ou...
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    Bonsoir Je voudrais piloter mon chauffage à distance. Je suis équipé d’une TaHoma. Que faut-il comme matériel, Le thermostat connecté ou les têtes thermostatique ou bien les...
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    Bonsoir, La réf de ma box sfr nb6 Voici une photo de mes réglages Cordialement
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    bonsoir, Y a t'il une personne pour répondre à mon problème.Voici mon code Pin 1747-0015-6209 MERCI Cordialement
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    Bonjour, Je viens de reprogrammer récepteur et thermostat et j’ai re essayer l’appareillage avec la gateway mais sans résultat la led de la gateway clignote rouge. Avez-vous...
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    Je viens de faire un réset sur mon thermostat, Mais toujours impossible d’apparailler la gateway avec le thermostat. La procédure se passe bien mais à la fin la led continue à...
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    Bonjour, Quelle est la différence entre ces deux socles? Cordialement
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