Chers membres de la communauté,

Nous avons rencontré ce Mardi 20 Août après-midi des lenteurs sur nos serveurs vidéos de la gamme Somfy Protect entraînant des difficultés d'accès au Live de votre caméra (Security Caméra, Indoor Caméra, One, One + et/ou Outdoor Caméra).

Impactant une petite partie des installations, la situation est revenue à la normale ce même jour en fin d'après-midi.

Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.

Merci d'avance pour votre compréhension, nous vous souhaitons une excellente journée,

L’équipe des Yellow’s

michel P.

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Membre depuis le 23/06/2015

  • 39 questions posées
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  • Liaison détecteur de mouvement?

    Bonjour, J’ai un message me disant perte de liaison détecteur de mouvement. J’ai appuyé sur le bouton en façade et un voyant rouge clignote. Que faut-il faire? Cordialement
    michel P.
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    Bonsoir, C’est Ok merci pour votre réponse Bonne soirée
  • Moteur elixo optimo avec TaHoma?

    Bonjour, Je voudrais faire fonctionner mon portail coulissant équipé d’un moteur elixo optimo 24rts avec ma TaHoma. J’ai essayé mais je ne vois pas la réf de m’on moteur...
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    Parfait, content pour vous que tout fonctionne. Bonne journée.
  • Problème clavier somfy 2400581?

    Bonjour, Mon clavier servant à ouvrir mon portail ne s’allume plus et pas de fonctionnement. Que peut il se passer et que dois-je faire. Matériel acheté en mars 2017...
    michel P.
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    C'est donc ce vendeur qui sera en charge de votre SAV si la panne est avérée.
  • Mise en route chaudière à distance?

    Bonjour, Je suis équipé d’une chaudière gaz à condensation avec thermostat honeywell et brd 91.je voudrais pouvoir mettre et/ou arrêter à distance .je suis équipé d’une TaHoma...
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    Bonsoir Monsieur, Afin de vérifier quels sont les équipements les mieux adaptés pour votre chaudière, vous pouvez aller sur notre tout nouvel outil de compatibilité: https...
  • Micro module éclairage rts?

    Bonsoir, J’ai l’intention de mettre un module d’eclairage ref 2401161 dernière un interrupteur. Problème je n’ais pas de neutre, donc pas possible. J’ai une prise de courant à...
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    parfait, merci de votre retour et bonne soirée.
  • Éclairage garage ?

    Bonjour , J’ai 2 néons dans mon garage et je voudrais qu’ils s’allument lorsque je rentre ma voiture et/ou aussi pouvoir allumer depuis mon interrupteur. Comment faire? Je...
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    Parfait, merci de votre retour et bonne soirée.
  • Application somfy?

    Bonjour , Quel est la différence entre l’application TaHoma somfy by TaHoma somfy hd by. Cordialement
    michel P.
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    Bonjour, La version HD est pour les iPad (vous retrouvez la même interface que sur un PC de bureau sur votre iPad). Bon week-end à vous ;)
  • Programmation portail,porte de garage avec TaHoma?

    Bonjour, Je suis équipé de motorisations somfy pour portail et porte de garage ainsi qu’une alarme somfy protexium. Avec ma TaHoma j’ai fait un scénario sortie avec fermeture...
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    Absolument, pour raison de sécurité Somfy estime un danger à permettre une mise en Off de l'alarme via Tahoma.
  • SMS TaHoma

    Bonjour, Je reçois par sms sur mon iPhone mes alertes avec mon alarme protexium 5000. Faut il que je prenne une option sms avec ma TaHoma ? Ou bien je serais averti par le...
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    Bonjour Pour recevoir des SMS en provenance du Tahoma, il faut vous connecter sur votre compte Somfy et acheter des SMS. Bonne journée !
  • Comment embrayer moteur dexxo pro 800 rts?

    Bonjour Apres installation de cellules je me suis retrouvé avec code C9. J’ai fermé ma porte manuellement et j’ai fait une remonté électrique. Je crois que j’ai fais une...
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    Bonjour Michel je serais tenté de dire : remontez votre porte manuellement pour le réenclencher dans la navette ! Ca donne quoi ? Bonne journée !
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