Chers utilisateurs,

Nous vous informons que le service consommateur Somfy France sera fermé à partir du Lundi 23 Décembre 2019 17h30 jusqu'au Lundi 06 Janvier 2020 08h00. Une permanence sera toutefois assurée par les Yellow's sur le Forum les 26, 27 et 30 Décembre, ainsi que les 02 et 03 Janvier.

En cas de besoin, n'hésitez pas à consulter les liens ci-dessous :

- Vidéos d'aide
- Aide au diagnostic : Motorisation de portail
- Aide au diagnostic : Système d'alarme interface par ordinateur

Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous souhaitons d'excellentes fêtes de fin d'année.

L’équipe des Yellow’s SOMFY

michel P.

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Membre depuis le 23/06/2015

  • 40 questions posées
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  • Thermostat connecté et tête thermostatique connectée?

    Bonsoir Je voudrais piloter mon chauffage à distance. Je suis équipé d’une TaHoma. Que faut-il comme matériel, Le thermostat connecté ou les têtes thermostatique ou bien les...
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    Bonjour Thomas Mise en service de mon thermostat avec l’appareillage de la gateway. Tout est ok Cordialement
  • Liaison détecteur de mouvement?

    Bonjour, J’ai un message me disant perte de liaison détecteur de mouvement. J’ai appuyé sur le bouton en façade et un voyant rouge clignote. Que faut-il faire? Cordialement
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    Bonsoir, C’est Ok merci pour votre réponse Bonne soirée
  • Moteur elixo optimo avec TaHoma?

    Bonjour, Je voudrais faire fonctionner mon portail coulissant équipé d’un moteur elixo optimo 24rts avec ma TaHoma. J’ai essayé mais je ne vois pas la réf de m’on moteur...
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    Parfait, content pour vous que tout fonctionne. Bonne journée.
  • Problème clavier somfy 2400581?

    Bonjour, Mon clavier servant à ouvrir mon portail ne s’allume plus et pas de fonctionnement. Que peut il se passer et que dois-je faire. Matériel acheté en mars 2017...
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    C'est donc ce vendeur qui sera en charge de votre SAV si la panne est avérée.
  • Mise en route chaudière à distance?

    Bonjour, Je suis équipé d’une chaudière gaz à condensation avec thermostat honeywell et brd 91.je voudrais pouvoir mettre et/ou arrêter à distance .je suis équipé d’une TaHoma...
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    Bonsoir Monsieur, Afin de vérifier quels sont les équipements les mieux adaptés pour votre chaudière, vous pouvez aller sur notre tout nouvel outil de compatibilité: https...
  • Micro module éclairage rts?

    Bonsoir, J’ai l’intention de mettre un module d’eclairage ref 2401161 dernière un interrupteur. Problème je n’ais pas de neutre, donc pas possible. J’ai une prise de courant à...
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    parfait, merci de votre retour et bonne soirée.
  • Éclairage garage ?

    Bonjour , J’ai 2 néons dans mon garage et je voudrais qu’ils s’allument lorsque je rentre ma voiture et/ou aussi pouvoir allumer depuis mon interrupteur. Comment faire? Je...
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    éclairage luminaire
    Bonjour, Pour votre garage, et autre dépendance, parfois sombre et ayant besoin d’une forte luminosité, les néons sont aujourd’hui dépassés. Tournez-vous plutôt vers une...
  • Application somfy?

    Bonjour , Quel est la différence entre l’application TaHoma somfy by TaHoma somfy hd by. Cordialement
    michel P.
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    Bonjour, La version HD est pour les iPad (vous retrouvez la même interface que sur un PC de bureau sur votre iPad). Bon week-end à vous ;)
  • Programmation portail,porte de garage avec TaHoma?

    Bonjour, Je suis équipé de motorisations somfy pour portail et porte de garage ainsi qu’une alarme somfy protexium. Avec ma TaHoma j’ai fait un scénario sortie avec fermeture...
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    Absolument, pour raison de sécurité Somfy estime un danger à permettre une mise en Off de l'alarme via Tahoma.
  • SMS TaHoma

    Bonjour, Je reçois par sms sur mon iPhone mes alertes avec mon alarme protexium 5000. Faut il que je prenne une option sms avec ma TaHoma ? Ou bien je serais averti par le...
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    Bonjour Pour recevoir des SMS en provenance du Tahoma, il faut vous connecter sur votre compte Somfy et acheter des SMS. Bonne journée !
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