Chers utilisateurs,

Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma.

Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.

Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.

L’équipe des Yellow’s SOMFY  

Yannick M.

Membre depuis le 24/07/2015

  • 20 questions posées
  • 731 réponses
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  • Configuration d'une nouvelle commande smoove

    Bonjour, J'ai perdu une commande smoove et on m'a redonné une nouvelle (maison neuve). Le souci c'est que je n'arrive pas à la configurer... En effet, il n'y a aucun fil...
    El C.
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    Yannick M.
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    Oui et en plus il est capable d'y relier le chauffage électrique et la lumiere en plus des volets :):):):) Et il y en a qui se disent électricien / menuisier / plâtrier !
  • Configuration d'une nouvelle commande smoove

    Bonjour, J'ai perdu une commande smoove et on m'a redonné une nouvelle (maison neuve). Le souci c'est que je n'arrive pas à la configurer... En effet, il n'y a aucun fil...
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    C'est vrai Robert, beaucoup d'installateurs vont au plus simple sans vraiment se préoccuper de la conformité à la C15-100. J'en ai même vu relier 5 volets sur une même boîte de...
  • Configuration d'une nouvelle commande smoove

    Bonjour, J'ai perdu une commande smoove et on m'a redonné une nouvelle (maison neuve). Le souci c'est que je n'arrive pas à la configurer... En effet, il n'y a aucun fil...
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    Bonjour Francis, Rassurez vous, il n'y a pas de sens de pose pour un câble (ou des fils...)! Leur fonction est simplement d'amener une alimentation électrique du coffret qui...
  • Portée radio ?

    Bonsoir je viens d installer deux récepteurs d éclairage receiver io dans mon garage pour allumer mon jardin. J arrive à les programmer sur une télécommande sans souci, mais mon...
    Jean jacques D.
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    Bonjour Oui un répéteur de signal io peut être une solution mais c'est inutile si d'autres équipements à distance comparable fonctionnent correctement...
  • TELIS 6 CHRONIS horaire crépuscule ?

    Bonjour, Je suis en train d'installer des moteur pour volets battant Yslo Flex et jusque la tout va bien ; j'ai programmé ma TELIS 6 CHRONIS et ce matin je me suis réveillé...
    Philippe P.
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    Bonjour Concernant l'horaire crépusculaire avez vous correctement renseigné vos paramètres de position géographique ? => menu mon compte / boîtier Pour la telecommande il...
  • Portée radio ?

    Bonsoir je viens d installer deux récepteurs d éclairage receiver io dans mon garage pour allumer mon jardin. J arrive à les programmer sur une télécommande sans souci, mais mon...
    Jean jacques D.
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    D'après ce que vous décrivez c'est plutôt tahoma qui aurait un pb de portée car les deux receivers ne sont probablement pas en panne tous les deux. Ou alors il y a un problème...
  • Portée radio ?

    Bonsoir je viens d installer deux récepteurs d éclairage receiver io dans mon garage pour allumer mon jardin. J arrive à les programmer sur une télécommande sans souci, mais mon...
    Jean jacques D.
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    Essayez de rapprocher les receiver de tahoma pour les appairer. Il n'y a pas de raison si vous en avez déjà 2 qui sont connectés... Sinon essayez aussi d'en permuter un neuf...
  • Portée radio ?

    Bonsoir je viens d installer deux récepteurs d éclairage receiver io dans mon garage pour allumer mon jardin. J arrive à les programmer sur une télécommande sans souci, mais mon...
    Jean jacques D.
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    Bonjour Quelle distance avez vous entre tahoma et votre receiver ? Comment procédez vous vous pour appairer cet équipement avec tahoma ? Avec ou sans la télécommande ?
  • les volet ne marche plus après une coupure de courrant

    les volet ne marche plus après une coupure de courant suite à des travaux électrique, changement de cuisine.
    hubert P.
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    Yannick M.
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    Bonjour Peut être n'y a t il plus d'alimentation électrique sur les volets depuis ces travaux. Commencez par vérifier cela
  • Tahoma - Scénarios avec horaires variables ?

    Bonjour, Je viens juste de m'inscrire sur le forum pour un renseignement. J'ai fait motoriser mes volets roulants il y a un mois et j'ai opté pour la Tahoma Premium afin de...
    Michel
    Michel

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    Yannick M.
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    Bonsoir Cette fonction de décalage d'un horaire par rapport à l'aube et au crépuscule existe bien, allez voir dans mon compte / boîtier. Vous pourrez intervenir sur un décalage...
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