Chers utilisateurs,

Nous rencontrons actuellement une indisponibilité de nos serveurs TAHOMA/CONNEXOON/THERMOSTAT, entraînant des difficultés à piloter, vous connecter à votre système depuis l’application TAHOMA/CONNEXOON/THERMOSTAT.

Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution du souci et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.

Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.

L’équipe des Yellow’s SOMFY

philippe K.

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A propos

Bonjour, depuis quelques jours, impossible d'accès à mon interface pour régler et vérifier problème sur mon alarme protexiom 300. J'ai fait une nouvelle mise à jour de ma carte IP mais rien ne se passe (3 tentatives)

Membre depuis le 04/08/2015

  • 6 questions posées
  • 17 réponses
  • 0 meilleures réponses (0%)
  • LE S/N de mon alarme protexion n'est plus reconnu ?

    Bonjour, Suite au passage en fibre et en wifi via free, impossible d'accéder à mon interface et en plus, mon s/n de ma centrale n'est plus reconnue. Cordialement
    philippe K.
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    Bonjour, simple précision; depuis mon changement de box, ma centrale n'est plus branchée directement à ma box en câble Ethernet (centrale au 1er et maintenant ma box au salon)...
  • LE S/N de mon alarme protexion n'est plus reconnu ?

    Bonjour, Suite au passage en fibre et en wifi via free, impossible d'accéder à mon interface et en plus, mon s/n de ma centrale n'est plus reconnue. Cordialement
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    Re et suite. Pour votre information, mon câble RJ45 n'est plus connecté car je suis en fibre optique via Freebox Révolution. Si centrale défectueuse, il y a eu un échange C/T...
  • LE S/N de mon alarme protexion n'est plus reconnu ?

    Bonjour, Suite au passage en fibre et en wifi via free, impossible d'accéder à mon interface et en plus, mon s/n de ma centrale n'est plus reconnue. Cordialement
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    Re bonsoir, j'ai réinitialiser par deux fois la carte IP de ma centrale il y a environ 10 minutes et l' IP dans mon clavier ne change pas (toujours 191.168.0.3) En code 755...
  • LE S/N de mon alarme protexion n'est plus reconnu ?

    Bonjour, Suite au passage en fibre et en wifi via free, impossible d'accéder à mon interface et en plus, mon s/n de ma centrale n'est plus reconnue. Cordialement
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    Bonjour à tous. Faute de temps depuis la dernière réponse, j'ai fait les modifications suivantes:une remise à zéro de la carte IP du transmetteur et nouvelle IP 191.168.0.3...
  • LE S/N de mon alarme protexion n'est plus reconnu ?

    Bonjour, Suite au passage en fibre et en wifi via free, impossible d'accéder à mon interface et en plus, mon s/n de ma centrale n'est plus reconnue. Cordialement
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    Re bonjour, Le s/n de ma centrale est le 570346. Cdlt
  • plus d'accès centrale via interface ?

    bonjour, encore une fois, je n'ai plus d'accès à mon interface via le PC. toujours le même message "vérifier la saisie de votre nom de domaine, il semblerait qu’il y ait une...
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    Réinitialisation 5 fois de transmetteur et voyant tjrs au rouge fixe. Code IP sur clavier inchangé. Impossible accès centrale via interface (code 0x100)
  • plus d'accès centrale via interface ?

    bonjour, encore une fois, je n'ai plus d'accès à mon interface via le PC. toujours le même message "vérifier la saisie de votre nom de domaine, il semblerait qu’il y ait une...
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    Bonjour,w Pourquoi faut-il que j'effectue un reset car je n'ai pas fais de changement de Box ou modifié quoi que ce soit. J'aimerai bien que Somfy via un Yelow me donne une...
  • plus d'accès centrale via interface ?

    bonjour, encore une fois, je n'ai plus d'accès à mon interface via le PC. toujours le même message "vérifier la saisie de votre nom de domaine, il semblerait qu’il y ait une...
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    Bonjour, Le serveur à l’adresse 192.168.0.13 met trop de temps à répondre, donc impossible de se connecter via mozila. Par contre via Yahoo, j'ai l' interface mais code erreur...
  • plus d'accès centrale via interface ?

    bonjour, encore une fois, je n'ai plus d'accès à mon interface via le PC. toujours le même message "vérifier la saisie de votre nom de domaine, il semblerait qu’il y ait une...
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    bonjour, pas du tout, de mon PC domicile.
  • code érroné dans interface alarmesomfy sans réinitialisation code IP?

    mon code IP est Ok et n'a pas changé.Hors, j'ai un code erroné 50x0B00). CAUSE
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    Bonsoir Thomas, D'accord pour recevoir les informations relatives à mon compte d'accès à distance par mail. Cordialement
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