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Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma et Somfy Protect.

Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.

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L’équipe des Yellow’s SOMFY  

marc M.

Membre depuis le 07/09/2015

  • 4 questions posées
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  • Portail venteau HS

    Bonjour, j'ai un portail avec électronique SGA4100. Un de ms 2 ventaux qui bouge un peu et s'arrête à mi course et l'autre qui ne bouge plus du tout. L moteur de celui qui ne...
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    Bonjour, au final, rien du matériel SOmfy n'était en panne. Le différentiel qui gérait cette installation disjonctait de temps et ces jours ci, il ne tenait plus du tout...
  • Portail venteau HS

    Bonjour, j'ai un portail avec électronique SGA4100. Un de ms 2 ventaux qui bouge un peu et s'arrête à mi course et l'autre qui ne bouge plus du tout. L moteur de celui qui ne...
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    Merci pour vos réponses ; à part l'électronique, je ne vois pas bien d'ou cela peut-il provenir. Est que le fait de faire un RAZ ou reset de l'électronique peut solution...
  • Portail venteau HS

    Bonjour, j'ai un portail avec électronique SGA4100. Un de ms 2 ventaux qui bouge un peu et s'arrête à mi course et l'autre qui ne bouge plus du tout. L moteur de celui qui ne...
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    J'ai trouve une batterie de devisseuse : le moteur fonctionne. Je pense que c'est l'électronique (la video somfy avec l'ohmètre devrait être modifié si ce test n'est ps révélateur
  • Portail venteau HS

    Bonjour, j'ai un portail avec électronique SGA4100. Un de ms 2 ventaux qui bouge un peu et s'arrête à mi course et l'autre qui ne bouge plus du tout. L moteur de celui qui ne...
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    Bonjour, Le moteur à 1 an et demi L'électronique le dernier modèle je crois : Mes 2 boitiers sont identiques ; j'en avais commandé un à tort suite mauvais diagnostic...
  • Test moteur

    Suite échange électronique, un de mes 2 moteurs (M2) ne réagit plus du tout. J'ai changé de moteur mais c'est pareil. Que doit-il se passer lorsque j branche un ohmmètre...
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    J'ai essayé de le brancher en direct sur une batterie de visseuse dans fil (12v) mais il ne se passe rien du tout. Pas une étincelles, pas de mouvement moteur, rien du tout...
  • Test moteur

    Suite échange électronique, un de mes 2 moteurs (M2) ne réagit plus du tout. J'ai changé de moteur mais c'est pareil. Que doit-il se passer lorsque j branche un ohmmètre...
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    Déjà fait mais ma question est très simple et personne n'y répond ; dommage. Merci
  • Test moteur

    Suite échange électronique, un de mes 2 moteurs (M2) ne réagit plus du tout. J'ai changé de moteur mais c'est pareil. Que doit-il se passer lorsque j branche un ohmmètre...
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    Les 2 sorties du boitier électronique fonctionnent bien. Je pense avoir une coupure ou un court jus dans le cable passant sous la terre pour arriver sur le second moteur. C'est...
  • Test moteur

    Suite échange électronique, un de mes 2 moteurs (M2) ne réagit plus du tout. J'ai changé de moteur mais c'est pareil. Que doit-il se passer lorsque j branche un ohmmètre...
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    Le moteur est un moteur SG4000 avec la nouvelle électronique. C'est un moteur 24 Volts. Je veux simplement savoir s'il doit y avoir ou non continuité avec l'ohmmètre. Merci
  • Ouverture/fermeture saccadée

    Bonjour, lorsque j'ouvre ou que je ferme mon portail, un des ventaux se déplace de manière saccadée et s'arrête assez souvent 30 cm avant la fermeture complète. Mon électronique...
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    Je l'ai acheté neuf à la boutique somfy (très cher d'ailleurs pour ce qu'il y a dedans)
  • Ouverture/fermeture saccadée

    Bonjour, lorsque j'ouvre ou que je ferme mon portail, un des ventaux se déplace de manière saccadée et s'arrête assez souvent 30 cm avant la fermeture complète. Mon électronique...
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    Déjà fait sans effet ; merci
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