Chers utilisateurs,

Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma et Somfy Protect.

Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.

Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.

L’équipe des Yellow’s SOMFY  

Eugène G.

Membre depuis le 09/09/2015

  • 31 questions posées
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  • cle de securité

    Je configure ma Box demain. Est ce que la clé de securité se mettra en place automatiquement pour tous les moteurs IO et RTS ?
    Eugène G.
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    Merci Robert. Bon je suis déjà bien content de tout ce que vous m'avez indiqué et surtout qu'il n'y a pas de clef pour RTS; Demain est un autre jour et la nuit porte conseil...
  • cle de securité

    Je configure ma Box demain. Est ce que la clé de securité se mettra en place automatiquement pour tous les moteurs IO et RTS ?
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    OK merci pour cette précision. Donc une fois que j'aurai tout configuré l'onglet io et avant de passer à l'onglet Rts tahoma va me communiquer la cléf ? et comment je l'indique...
  • cle de securité

    Je configure ma Box demain. Est ce que la clé de securité se mettra en place automatiquement pour tous les moteurs IO et RTS ?
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    Oui d'abord je vais laisser installer les volets et ensuite configurer l'interface en suivant en complétant pas à pas l'interface mais je ne vois pas comment ''arrive'' cette...
  • cle de securité

    Je configure ma Box demain. Est ce que la clé de securité se mettra en place automatiquement pour tous les moteurs IO et RTS ?
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    C'est tout le problème. Mon installateur de volets est mon menuisier qui n'est pas expert en Tahoma et le fabriquant des volets n'a pas de technicien. je suis donc livré à moi...
  • cle de securité

    Je configure ma Box demain. Est ce que la clé de securité se mettra en place automatiquement pour tous les moteurs IO et RTS ?
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    Non j'ai deux volets en RTS . Demain on mets en place les volets avec moteur io et la Tahoma Box. J'ai bien vu dans l'interface qu'il y a deux onglets ; un pour io et un pour...
  • erreur connexion TAHOMA

    Bonjour. J'ai ouvert un compte et insatallé ma Tahoma. Je suis allé sur l'interface domotique Somfy et en cliquant sur la petite roue j'ai le message d'erreur suivant ; Perte de...
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    Bonjour Robert P. J'ai commandé 7 volets roulants auprès d'un professionnel qui m'a vendu le système SOMFY et plus spécialement la Tahoma. Elle m'a été remise aujourd'hui pour...
  • onde radio

    OK M. Robet. J'ai noté que la Tahoma box ne peut pas servir comme répéteur Wifi . Donc elle transmet uniquement par ondes radio avec les moteurs iO; Quelle est a peu prêt la...
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    Merci M. Robert P. Je suis presque novice en matière électronique et informatique mais vos réponses m'ont éclairées. Si j'ai bien compris la tahoma box est reliée à la livebox...
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