Chers membres de la communauté,

Nous vous informons que le service consommateur Somfy France sera exceptionnellement fermé ce Lundi 13 Juillet, nous serons heureux vous retrouver le Mercredi 15 Juillet à partir de 08h30.

En cas de besoin, n'hésitez pas à consulter les liens ci-dessous :

- Vidéos d'aide
- Aide au diagnostic : Motorisation de portail
- Diagnostiquer ma panne d'alarme

Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour la gêne occasionnée et vous souhaitons un bon week-end.

L’équipe des Yellow’s SOMFY

florian B.

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Membre depuis le 19/10/2015

  • 2 questions posées
  • 9 réponses
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  • Problème paramétrage télécommande gdk 3000

    Bonjour, J’ai 4 télécommandes jusqu’à présent toutes fonctionnaient bien. Mais depuis quelques temps une des télécommande ne fonctionne plus. J’ai donc refais la manœuvre de...
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    Oui j’ai bien effectuer la suppression des télécommandes comme je l’ai déjà mis. Télécommande fournie avec le moteur acheté il y a 4 ans. Bizarre qu’elle soit défectueuse...
  • Problème paramétrage télécommande gdk 3000

    Bonjour, J’ai 4 télécommandes jusqu’à présent toutes fonctionnaient bien. Mais depuis quelques temps une des télécommande ne fonctionne plus. J’ai donc refais la manœuvre de...
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    Il s’agit d’une telecommande somfy KEYTIS NS2...
  • garantie GDK3000

    Bonjour, J'ai acheté un moteur GDK3000 il y a plusieurs mois il fonctionne très bien. Mais voilà la semaine dernière il y a eu une panne de courant, j'ai donc voulu utiliser...
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    Bonjour, Je viens de recevoir la pièce envoyée. Malheureusement il y a deux problèmes, la première la pièce envoyé n'est pas celle défectueuse puisque ce n'est pas l'embout de...
  • garantie GDK3000

    Bonjour, J'ai acheté un moteur GDK3000 il y a plusieurs mois il fonctionne très bien. Mais voilà la semaine dernière il y a eu une panne de courant, j'ai donc voulu utiliser...
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    Bonjour, Je viens de répondre à votre mail. Merci de me confirmer la bonne réception.
  • garantie GDK3000

    Bonjour, J'ai acheté un moteur GDK3000 il y a plusieurs mois il fonctionne très bien. Mais voilà la semaine dernière il y a eu une panne de courant, j'ai donc voulu utiliser...
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    Bonjour, J'ai bien reçu votre message privé et vous ai donc répondu avec mes coordonnées. A ce jour je n'ai pas eu de réponse ni de bonne réception de mon MP ni reçu la...
  • garantie GDK3000

    Bonjour, J'ai acheté un moteur GDK3000 il y a plusieurs mois il fonctionne très bien. Mais voilà la semaine dernière il y a eu une panne de courant, j'ai donc voulu utiliser...
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    Bonjour, Toujours pas de réponse pour une prise en charge SAV...décidément bien colploqué chez somfy...
  • garantie GDK3000

    Bonjour, J'ai acheté un moteur GDK3000 il y a plusieurs mois il fonctionne très bien. Mais voilà la semaine dernière il y a eu une panne de courant, j'ai donc voulu utiliser...
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    Avec les pièces jointes c'est mieux !
  • garantie GDK3000

    Bonjour, J'ai acheté un moteur GDK3000 il y a plusieurs mois il fonctionne très bien. Mais voilà la semaine dernière il y a eu une panne de courant, j'ai donc voulu utiliser...
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    Voici les photos correspondant à la pièce endommagée.
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