Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma et Somfy Protect.
Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.
L’équipe des Yellow’s SOMFY
lionel L.
A propos
exavia 500
mon portail étant fixé sur un mur d'épaisseur 15 cm , il ne me reste pas beaucoup d'espace pour placer mes cellules
qu'elle est la cote minimum entre la cellule et le portail
Bonjour et merci pour ta réponse Richy C
Désolé de te contredire mais je te confirme que tout appareil sous garantie qui subit une réparation obtient une prolongation de sa...
Bonjour ,
je ne comprends pas le raisonnement
si j’achète un un nouveau boitier il est garantie 3 ans
mais si le SAV me remplace le boitier sous garantie il n'est plus...
Bonjour,
J'ai installé une motorisation EXAVIA 500 sur mon portail il y a 2 mois et çà fonctionnait impeccable.
Puis brutalement depuis 8 jours quand le portail se referme, il...
Bonjour Thomas ,
Je n'avais pas effectuer ta procédure car mon portail se refermait correctement pendant une bonne semaine sans souci . Mais depuis jeudi le problème est...
Bonjour,
J'ai installé une motorisation EXAVIA 500 sur mon portail il y a 2 mois et çà fonctionnait impeccable.
Puis brutalement depuis 8 jours quand le portail se referme, il...
Bonjour Thomas , et merci pour ta réponse
Je viens de faire 5 ouvertures/fermetures complètes avec les 2 vérins "à vide" comme tu me l'a demandé : aucune réouverture...
Bonjour,
J'ai installé une motorisation EXAVIA 500 sur mon portail il y a 2 mois et çà fonctionnait impeccable.
Puis brutalement depuis 8 jours quand le portail se referme, il...
Bonjour Richy C ,
Avant de faire cette procédure j'ai testé l'ouverture complète de mon portail car mon problème n'est pas constant : 8 fois impeccable et la 9ème fois et x...
bonjour,
je viens d'installer une motorisation EXAVIA 500 pour mon portail à 2 vantaux .Il fonctionne parfaitement avec les 2 télécommandes .
Par contre , j'ai un clavier à...
Bonjour
Merci de votre réponse Richy C.
Comme c'est la 1ère fois que je contact le forum je ne sais pas si je donne suite à ta réponse de la bonne façon.
Je complète...