Chers utilisateurs,

Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma et Somfy Protect.

Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.

Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.

L’équipe des Yellow’s SOMFY  

Seb G.

Membre depuis le 08/11/2015

  • 1 question posée
  • 13 réponses
  • 1 meilleure réponse (8%)
  • Chronis RTS ne fonctionne plus

    Bonjour, J'ai remplacé les piles d'un chronis rts (photo jointe) affecté sur un seul VR. La commande n'a plus fonctionné après ce changement de piles. J'ai tenté de...
    Laurent
    Laurent

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    Seb G.
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    Bonsoir, il faut faire une coupure 2/8/2 puis appuis long sur prog pour 2 allers retours du moteur. ensuite un appuis simultané sur monté et descente(feed/back du moteur)...
  • Chronis RTS ne fonctionne plus

    Bonjour, J'ai remplacé les piles d'un chronis rts (photo jointe) affecté sur un seul VR. La commande n'a plus fonctionné après ce changement de piles. J'ai tenté de...
    Laurent
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    Bonjour, Il faut faire un appui simultané sur monté et descente pour réaffecter une télécommande sur votre vr... les 2/8/2 puis appuis de 7 secondes efface la mémoire du...
  • Réglage volet roulant radio

    Bonjour, J'ai installé des volets roulants radio. J'en ai plusieurs, et grace au tuto en ligne, j'ai reussi à les programmer sans problème, parfois il a fallu faire des remises...
    Marc M.
    Marc M.

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    Bonjour, Avez-vous essayé la coupure 2/8/2 puis un appui long sur prog (environ 10 secondes)pour 2 feed/back du volet puis reprise complète de la programmation en attribuant...
  • Est t'il possible de diagnostiquer un moteur Oximo RTS sans le monter sur son axe.

    Bonjour, J'ai acheté à un particulier un moteur Oximo RTS et lorsque mon artisan est venu l'installer il a d’abord voulu le tester à vide. Lorsqu'il appui sur la...
    Adryan P.
    Adryan P.

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    Bonsoir, N'êtes-vous pas deja en fin de course vu qu'il n'y a pas d'axe de poser sur ce moteur ? La couronne ne tourne pas donc le moteur non plus.. Avez-vous essayer en...
  • ou trouver PROTEXIAL IO sur tahoma

    Bonjour, je viens d'installer l'alarme protexial IO mais je n'arrive pas à la trouver dans les équipements IO de la tahoma... Quelqu'un pour m'aider ? Merci !
    Seb G.
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    Bonsoir et merci Gladys, Effectivement cet après midi j'ai pu joindre le service actipro. La manip est simple....même très simple...je viens de la faire et en 25 secondes tout...
  • ou trouver PROTEXIAL IO sur tahoma

    Bonjour, je viens d'installer l'alarme protexial IO mais je n'arrive pas à la trouver dans les équipements IO de la tahoma... Quelqu'un pour m'aider ? Merci !
    Seb G.
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    Le " moi je sais mais je ne dirais rien" il me semble que la dernière fois où je l'ai dit remonte à quelques années...
  • ou trouver PROTEXIAL IO sur tahoma

    Bonjour, je viens d'installer l'alarme protexial IO mais je n'arrive pas à la trouver dans les équipements IO de la tahoma... Quelqu'un pour m'aider ? Merci !
    Seb G.
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    Alors tout va bien et le particulier que je suis (oui car il s'agit d'une installation personnelle ) va prendre sa casquette de pro et appeler actipro pour être dépanné. C'est...
  • ou trouver PROTEXIAL IO sur tahoma

    Bonjour, je viens d'installer l'alarme protexial IO mais je n'arrive pas à la trouver dans les équipements IO de la tahoma... Quelqu'un pour m'aider ? Merci !
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    oui je suis pro mais pas avec vos connaissances... Je ne fais pas que de la domotique...et heureusement ! mais je sais faire autre chose...des choses compatibles avec somfy...
  • ou trouver PROTEXIAL IO sur tahoma

    Bonjour, je viens d'installer l'alarme protexial IO mais je n'arrive pas à la trouver dans les équipements IO de la tahoma... Quelqu'un pour m'aider ? Merci !
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    Donc dans ce forum on ne m'aidera pas...ok ok... c'est un coin réservé à l’élite... A quoi sert se forum ? il me semblait que forum rimait avec entraide... je vais me...
  • ou trouver PROTEXIAL IO sur tahoma

    Bonjour, je viens d'installer l'alarme protexial IO mais je n'arrive pas à la trouver dans les équipements IO de la tahoma... Quelqu'un pour m'aider ? Merci !
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    houla.... un peu trop technique pour moi.... partager la clé IO ? je pensais appuyer sur prog depuis la centrale et le tahoma allait prendre le relai..... apparemment ce n'est...
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